В этом выпуске поговорим о потопе. Не всемирном, конечно, а квартирном. Почти у каждого есть жизненная история о том, как нас однажды затопили соседи сверху. А, может, даже и не однажды. Такие бедствия бывают незначительными, а иногда достигают катастрофического размаха: мебель, стены, потолок испорчены. Одним словом, ущерб на лицо и хотелось бы, чтобы его возместили. Авторадио выяснило, какие шаги необходимо предпринять, если вас затопили соседи.
Когда квартиру затопили, еще неизвестно, кто является виновником. Главная задача собственника: зафиксировать факт залива. Что для этого нужно? В каждой платежной квитанции есть номер телефона аварийно-диспетчерской службы, по которому нужно звонить в таких экстренных ситуациях. По Петербургу имеется мониторинговый центр по телефону 004, куда также можно оставить заявку. О подробностях оформления такого акта рассказала юрист по ЖКХ Ирина Урадовских.
Ирина Урадовских: «Управляющая компания обязана принять меры для устранения этого залива. Они будут направлять своих сотрудников, чтобы устранить проблему в течение кротчайшего времени. Далее управляющая компания в течение 2 дней обязана выйти в адрес и составить акт залива в присутствии пострадавшего собственника квартиры. В этом акте нужно быть внимательным. Должны быть зафиксированы абсолютно все повреждения. В том числе, если повреждено какое-то имущество, например, предметы мебели. Иначе будет сложно доказать, что мебель была повреждена именно из-за залива».
После того, как составлен акт, управляющая компания записывает, кого она считает виновником. Либо им является собственник вышерасположенной квартиры или протечка с крыши. Если все-таки это последний этаж, и протечка была с крыши, то на управляющей компании точно лежит ответственность. Как действовать дальше, расскажет Ирина Урадовских.
Ирина Урадовских: «Далее собственник должен написать претензию с требованием о возмещении ущерба. К претензии необходимо приложить калькуляцию. За этим можно обратиться к оценщику, который сам проведет оценку стоимости восстановительного ремонта. Эту сумму нужно будет указать в претензии. Если в добровольном порядке виновный не возмещает ущерб, то следует стадия судебного разбирательства. В суде нужно представить акты, а также документы о том, что вы являетесь собственником квартиры».
Плюсом ко всему сказанному, необходимо предоставить сведения, которые подтвердят, что вас затопили именно в ту дату, о которой вы говорите. В качестве доказательства предоставьте записи из журнала аварийно-диспетчерской службы. И когда будет судебное разбирательство, где суд примет решение, с кого взыскать сумму, вы будете вооружены нужными документами.
Разбираться потом в квартире – дело трудоемкое, причем с обеих сторон. И обои поменять, и потолок исправить, а если еще и пол с мебелью менять – совсем тяжко. Поэтому разберемся в тонкостях дела. Что еще нужно учесть, чтобы правда была на вашей стороне? Информацией поделится юрист ЖКХ Ирина Урадовских.
Ирина Урадовских: «Бывает, что последствия этого залива возникают только через некоторое время. Например, ламинат в момент осмотра и через два дня был в нормальном состоянии, а потом вы увидели повреждения. Требуется дополнительное проведение экспертизы. Тут, к сожалению, могут быть затраты у потерпевшего, квартиру которого залили. Но это экспертный путь доказывания. Суд принимает только заключения экспертов. Только если виновный, сразу не сознается в преступлении и добровольно не согласиться возместить этот ущерб».
По общим правилам ущерб возмещает виновное лицо. Здесь закон говорит, что истцу необходимо доказать свою правоту, а именно размер причиненного ущерба и факт того, что залив был. Ответчик же, как правило, защищается, отрицая виновность. Такая борьба часто происходит при нехватке документов. Какие последствия у такого спора, рассказала юрист.
Ирина Урадовских: «Очень частая причина отказа, когда обращается собственник. Объявляет, что была протечка, но не может предоставить документ и выписку из аварийно-диспетчерской службы, что залив произошел именно в этот день. Тогда уже начинаются споры, собственник говорит, что не виноват, а залив не относится к повреждению имущества. В этом всегда возникает сложность. Акцент всегда нужно делать на акте. Когда он составляется максимально вписать в него все повреждения, которые были».
В завершении пара банальных советов: перекрывайте воду, уходя из дома. Особенно, если уезжаете в отпуск или на выходные, а также проконсультируйтесь с сантехником, не нуждаются ли ваши трубы и стояк в замене. Все этого поможет предотвратить аварию и не затопить соседей.