Три года назад я поменял работу и сразу оказался вовлеченным в сложный и многосторонний конфликт. Замечательные и талантливые люди, которые давно работали вместе и даже дружили, ссорились на моих глазах. Рушилось дело, на которое были потрачены последние годы. Всё происходило так эмоционально, что быстро дошло до взаимных обвинений, упреков и требований.
Неожиданно, я взял на себя роль посредника. Разговаривал с участниками конфликта, записывал требования, созванивался с десятком людей. Было трудно. Иногда опускались руки, не видел смысла продолжать. Но утром вставал и продолжал начатое.
Стороны удалось примирить, не без потерь, к сожалению. Сотрудник, к которому я испытывал глубокое уважение, подошёл ко мне и сказал:
— Владимир — ты прирождённый переговорщик!
Задумался.
Потом участвовал ещё в нескольких конфликтах. Заметил, что когда люди ссорятся, они просто не знают, как договориться. Нет понимания, инструментов и навыков решения споров. Они не слышат собеседников, не умеют донести свою мысль, боятся показаться слабыми или глупыми.
Начал изучать тему переговоров. Прочитал десяток книг, посмотрел сотни лекций. И однажды нашёл то, что откликнулось во мне на 100% — онлайн курс по медиации и переговорам Елены Гизерской.
Свалилось столько открытий, что хватило бы на целую книгу. Хаотичные знания сложились в чёткую систему.
Теперь я дипломированный специалист, чему несказанно рад. У меня были лучшие учителя и лучшие единомышленники по учёбе. Уверен, мы вместе сможем сделать мир немного лучше.
Жаль, что не получил этих знаний три года назад. Из того конфликта вышел бы совсем иначе и без потерь.
Теперь я счастлив и готов испытать в бою свой новый диплом и свою новую профессию.