Что делать, если вас обокрали в заграничной поездке?
Стать жертвой ограбления — это в любом случае получить травматичный опыт для психики и удар по кошельку, но ограбление за границей ставит путешественника, на первый взгляд, просто в безвыходное положение. Разбираемся, что все-таки можно и нужно предпринять в столь плачевных обстоятельствах.
1. Не оказывайте сопротивления!
Даже не пытайтесь спорить или сражаться с нападающим, скорее всего, перед вами профессиональный вор и его совершенно не волнует ваша позиция. Его цель — получить от вас как можно больше денег и ценных вещей для последующей перепродажи: это украшения, часы и телефон. Ваша цель — выйти из этой ситуации с наименьшими потерями, как минимум для физического здоровья. Сохраняйте спокойствие, отдайте все, что у вас требуют, постарайтесь хорошо запомнить нападавшего.
2. Свяжитесь с полицией
Первым делом сообщите в местное отделение полиции о нападении, постарайтесь описать нападавшего, возможно, стражам порядка он уже знаком и вам смогут вернуть хотя бы часть украденного — связываться с туристами обычно не любят. Но даже если полицейские не найдут преступника, вам в любом случае понадобится копия их отчета для того, чтобы подать заявление в страховую компанию, а также получить новый паспорт или свидетельство о праве возвращения на родину.
3. Посетите российское консульство
В случае утери или кражи паспорта во время заграничной поездки вы можете обратиться в российское посольство или консульство и в зависимости от обстоятельств подать заявление на получение нового паспорта или свидетельство о праве возвращения на родину. Хорошая новость — потеря заграничного паспорта относится к экстренным ситуациям, а значит, вас обязаны принять вне очереди. Советуем обратиться в посольство сразу, как выйдете из полицейского участка.
Всю подробную информацию можно найти на официальном сайте МИД Российской Федерации: https://www.kdmid.ru/cons.aspx?lst=cnslfunk&it=/Оформление%20свидетельств%20на%20въезд%20(возвращение)%20-%20Информация%20об%20услуге.aspx
4. Заблокируйте украденные кредитные и дебетовые карты
Если среди украденного были банковские карты, немедленно позвоните в свой банк или войдите в онлайн-банкинг, чтобы заблокировать каждую карту. Банки заботятся о сохранности ваших денег, поэтому блокировка произойдет мгновенно.
Тщательно проверьте все последние транзакции, чтобы убедиться в отсутствии несанкционированных операций. Сейчас большинство банковских счетов и кредитных карт имеют защиту от мошенничества, поэтому сотрудники службы безопасности по вашему заявлению проведут расследование и смогут отменить операции, если будет доказан факт мошенничества.
5. Получите наличные на первое время, если у вас нет доступа к счету
Если вы оказались в чужой стране без денег и банковских карт, то самое время связаться с родственниками или друзьями и попросить их о помощи. Они могут перевести вам необходимую сумму через систему денежных переводов Western Union. В такой экстренной ситуации просто жизненно необходимо выбрать надежного оператора для перевода денег. Western Union — именно то, что вам нужно:
✅ отделение найдётся где-то рядом — у WU более чем 550,000 пунктов обслуживания в более 200 странах мира;
✅ денежные средства будут доступны для получения наличными уже через несколько минут после отправления (учитывайте время работы пунктов обслуживания в стране пребывания);
✅ ваши близкие могут отправить деньги онлайн (на сайте или в мобильном приложении), не выходя из дома;
✅ 145 лет практики денежных переводов дадут вам столь необходимые сейчас гарантии.
Денежный перевод в Western Union можно получить только по документу, удостоверяющим личность. Но если он был утерян или украден, вы сможете получить деньги по свидетельству о праве возвращения на родину, которое получите в консульстве. Также отправитель может обратиться в пункт отправления и изменить имя в переводе на другое лицо — даже если вы путешествуете одни, всегда можно попросить принять деньги у человека, которому по должности придётся честно справиться с доверенной задачей: полицейскому или управляющему вашего отеля.
6. Попросите о помощи местных жителей
Вы не поверите, но количество людей, желающих помочь другим, намного превышает количество людей, желающих причинить вам вред. Если вам нужна помощь, то просто попросите о ней! Например, вы можете зайти в полюбившиеся вам кафе, чтобы воспользоваться Wi-Fi, одолжить телефон или планшет и просто перевести дух. Наверняка официанты и хозяева заведения запомнили вас и постараются помочь всем, чем смогут.
7. Сведите к минимуму шансы следующего ограбления
Старайтесь следовать этим советам опытных путешественников и риск ограбления существенно снизится:
✅ В путешествие берите с собой несколько банковских карт, одну из них и основную часть наличных всегда держите в сейфе отеля. Старайтесь брать с собой на прогулки небольшую сумму денег — только на планируемые за день расходы.
✅ По возможности постарайтесь сливаться с местными жителями, а не выглядеть как турист.
✅ Сделайте копии своего паспорта и заверьте ее у нотариуса ещё в России, это ускорит процесс замены документов.
✅ Убедитесь, что ваша туристическая страховка покрывает кражу и потерю денег и багажа, а также медицинские расходы.
✅ Сфотографируйте все свои документы, не только сохраните эти фото в телефоне и почте, но и отправьте их своим близким.
✅ Вложите в обложку паспорта адрес и телефон отеля, где вы остановились. Иногда грабители выбрасывают документы и есть вероятность, что их кто-нибудь найдёт и вернёт вам.
✅ Заведите «подставной кошелек» — положите туда мелкие купюры и пару банковских карт с истекшим сроком годности, храните его так, чтобы в случае ограбления именно он попался первым под руку ворам.