Приветствую Вас, уважаемый читатель!
Утро рабочего дня. Шеф собрал всех на планерку и объявил, что расширяем отдел продаж, выходим на новый уровень. Берем переговорщика с отличным английским и навыками синхронного перевода. Сегодня нужно провести ряд собеседований с соискателями, которые прислали свои резюме.
Для маленького города пять претендентов с желаемыми характеристиками – более чем хорошо. Поэтому заботливые «эйчары», созвонившись с кандидатами, согласовали время встречи и оперативно собрали рабочую группу для собеседования в количестве …двух человек. «Ты да я, да мы с тобой!» 😊 . Сидим с коммерческим, ждем.
В назначенное время открывается дверь кабинета и заходит худощавый розовощекий парнишка, на вид лет двадцати.
«Здравствуйте, я – Семен!» - широкая улыбка, взъерошенная челка и нос в веснушках выдавали в нем детскую непосредственность.
Обменявшись любезностями, мы сначала отдали Семена «на растерзание» нашей Верочке – удаленному переводчику, которая в скайпе за считанные секунды проверила знания языка.
А мы – ученики советской школы с произношением «Зэ» согласно последней инструкции ЦК КПСС», открыв рты смотрели на них, как на небожителей.
Когда Семен понял, что первую проверку на профпригодность прошел с честью, немного раскрепостился и охотно рассказывал о себе: «умею», «думаю», «постараюсь» …
И неожиданно заключает: «А еще я стрессоустойчив! Ну если что…».
В ответ мой коллега начинает объяснять, что это качество Семену не пригодится, так как коллектив у нас душевный. А работа будет состоять в переговорах с иностранными партнерами, где ведут себя все безупречно.
И добавил: «Вот только рубашку в следующий раз не надевай наизнанку!»
Семен запнулся, покраснел, потом начал ощупывать воротничок, пуговицы, что-то буркнул невнятное и заерзал на стуле.
Рубашка надета как надо, манжеты застегнуты наружу, а растерянный взгляд ждал объяснения…
- Стрессоустойчив, говоришь? – мы дружно засмеялись.
А я смотрела на этого чистого большого ребенка и думала: «Не спеши. Не нужно тебе становиться стрессоустойчивым. Пожалей себя».
_______________
2013 год. Решили мы с сотрудницей компании, где я тогда работала, поучиться новым техникам - стать мастерами продаж и поехали в большой южный город на двухнедельный тренинг с соответствующим громкоговорящим названием.
Почти отпуск! Подумали, что если этот интенсив ведет гуру, то назад мы точно вернемся опытными продажниками и убедим красноречием всех клиентов мира.
Однако, не отдохнув от перелета, бросив сумки в гостинице и едва заняв места на первом семинаре, слышим, что тренер приехать не сможет, а организаторы узнали об этом накануне и не успели всех предупредить.
Пока мы соображали, что делать (гостиница оплачена, обратный билет на самолет через две недели), в зал вошли руководители принимающей стороны и сделали заманчивое предложение: вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб за несостоявшийся тренинг или остаться и поучаствовать в другом, закрытом и более дорогом, который параллельно проводится в соседнем помещении.
Из сотни приехавших остались не многие: вместе с нами набралась группа примерно около двадцати человек – самых любопытных и заинтригованных персонажей.
Нам дали допуск на курс «Агрессивных коммуникаций».
Мы плавно перетекли в состав новой аудитории, где в качестве учеников сидели явно не клиентоориентированные представители бизнеса, а крепкие молодые мужчины и женщины спортивного телосложения.
Мы с подругой переглянулись. «Им бы еще форму спецназа! – прошептала она, - Куда мы попали …»
Мы действительно попали в команду по воспитанию стрессоустойчивости через систему агрессивного общения. Если вообще эти тренировки можно было назвать общением.
Ежедневные практические упражнения заключались в том, что после небольшого инструктажа каждый ученик проходил особые испытания, среди которых физическая, почти армейская нагрузка была ничем в сравнении с психической закалкой.
Сначала это были незатейливые типовые задания по достижению условной цели, когда тренируемый смотрел на точку в течение определенного времени и выражал словесные намерения типа «Я смогу», а остальные участники, всячески мешая ему подколами и острыми словечками, сбивали с намеченного пути.
Но, как часто бывает на тренингах любого уровня, тут тоже не обошлось без перегибов и «перчика». Тогда мы думали, что организаторы таким образом зарабатывали себе рейтинг. Но усложнив психологический натиск, через неделю они потеряли половину слушателей.
Теперь у «гуру» были в почете упражнения, при которых каждому испытуемому нужно было, не шелохнувшись и не произнеся ни слова, преодолеть внешние раздражители в виде любых самых мерзких и непристойных словесных оскорблений.
Четкие условия: строжайший запрет в употреблении нецензурной лексики и любого тактильного прикосновения…
А матерных слов и не требовалось для того, чтобы искусно раздавить человека общеупотребимыми выражениями.
Тренеры настолько вошли во вкус, что уже не замечали состояния людей, их слез, сбоев нервной системы. В результате у каждого повылазили на поверхность все «скелеты», спрятанные за стенами воспитанности. Многие не выдерживали этих испытаний, защищая свое достоинство и достоинство товарищей по группе.
Мы тоже с подругой сдались на третьем или четвертом занятии.
Помню только, что во время очередного «грязевого потока» в какой-то момент мой слух перестал переводить слова в унижения и отключился совсем. А в голове вдруг вспомнились все стихи, которые я когда-либо учила наизусть за все годы школы и института.
Позже нам объяснили, что именно такого эффекта и добивались от каждого участника. Но каким способом!
В последствии в переписке участников кто-то предположил, что курс проводил человек, в прошлом долгие годы имеющий отношение к войскам специального назначения. Правда это или нет - не знаю. Для всех это осталось загадкой. Как нас только угораздило на этот «мастер-класс» …
Напоследок запомнила его слова и сделала выводы.
Подобных упражнений жизнь и люди в отдельности преподносят каждому из нас великое множество.
Стрессоустойчивость – не врожденное качество, а блок, защитный механизм, который должен срабатывать только в экстренных и самых опасных ситуациях.
Если вы стрессоустойчивы по-настоящему, не нужно этим гордится. Пожалейте себя и подумайте, что за этим стоит.
Если вам больно – давайте сдачу, плачьте и кричите изо всех сил. Проявляйте эмоции! Оставайтесь живыми!
_______________
Благодарю, что читаете и за Ваши комментарии.