IKEA заставила миллионы людей полюбить скандинавский стиль и показала миру дизайн интерьера, который нравится каждому своей лаконичностью и доступной ценой. Лабиринты в этом магазине построены таким образом, что выйти из них без покупки невозможно. В конце концов, вам действительно захочется взять с собой бархатное одеяло, несколько вместительных коробок и несколько новых кружек. И, кстати, парочку ароматических свечей.
Так какие же главные секреты IKEA, благодаря которым компании удается десятилетиями продавать одно и то же, не теряя постоянных покупателей.
В интерьере ИКЕА много деталей неспроста.
Дизайнерские комнаты в магазинах ИКЕА имеют много разных деталей. Среди них большое количество фактур, множество подушек, пледов, свечей и декоративных фигурок. Имейте в виду, что в IKEA продается много странных безделушек. По замыслу маркетологов, именно так покупатель приобретает больше товаров, чем планировал , соблазненный забавным дизайном и хорошей ценой. Интерьеры магазина в принципе продуманы таким образом, чтобы посетитель заметил, насколько гармонично сочетается одна вещь с другой, и, как следствие, оставит внушительную сумму денег.
IKEA предлагает особую помощь парам, которые не могут согласиться
В некоторых странах в IKEA есть особый подход к парам, которые не могут согласиться выбрать товар, который нравится им обоим. На эти случаи у сотрудников есть специальный протокол для семейных клиентов. В большинстве случаев проблема решается созданием мебели с нуля из существующих блоков и деталей. Так компания укрепляет лояльность клиентов и увеличивает продажи.
Каждый может получить бесплатную дизайнерскую идею
Если вы влюбились в определенный дизайн интерьера, представленный в пространстве магазина, вы можете легко попросить организовать это в одном отделе. Необязательно выяснять, какие товары нужны и в каком разделе они находятся. Просто подойдите к продавцу и скажите ему, что вам нужна эта комната как есть . Сотрудник подготовит полный счет, и вам будет намного проще забрать покупки со склада.
Не нужно бродить по всему магазину, чтобы найти товар
Для тех, кто не любит бродить по лабиринту магазина, есть отличный лайфхак, чтобы узнать, где в магазине стоит понравившийся столик. Вместо этого посетите веб-сайт IKEA и перейдите на страницу продукта. Его расположение указано под фото.
Покупатели могут спать на кроватях
В любом магазине перед покупкой кровати, дивана или кресла можно свободно сесть или прилечь. Кроме того, в IKEA покупатели даже имеют право вздремнуть, чтобы убедиться, что кровать им идеально подходит. Но если вы осмелитесь это сделать, помните, что расстановка экспонатов не меняется.
Кроме того, в большинстве стран, если они увидят, что вы лежите в постели несколько часов, они разбудят вас. Но, например, в IKEA в Китае к этому относятся более терпимо: часто можно увидеть, как на кроватях спят 2 или 3 посетителя.
Вы можете получить разницу в цене за покупку
Если вы купили товар без скидки, часть денег можно было вернуть через пару месяцев. Для этого необходимо, чтобы купленный вами товар был в продаже . Покупатели могут запросить возмещение разницы в цене, уведомив магазин в течение 90 дней с момента покупки и предоставив квитанцию. Этой привилегией могут пользоваться держатели карт IKEA Family.
В ИКЕА нет открытой упаковки
В целом сотрудники ИКЕА очень осторожны, чтобы никто не распаковал товар. Согласно политике компании, вещи с открытой упаковкой необходимо немедленно убирать с полок, чтобы они снова приобрели коммерческий вид. В некоторых странах открытые продукты даже перерабатываются.
IKEA дает покупателям 365 дней на то, чтобы подумать о своей покупке
У вас есть целый год, чтобы вернуть или обменять товары, приобретенные в IKEA, без объяснения причин. Чтобы вернуть товар, вам понадобится только документ, удостоверяющий личность, и счет. Однако это относится не ко всем категориям товаров. Например, у клиента есть 14 дней на смену подушек и одеял и 90 дней на смену матрасов.
Лучше покупать в понедельник или среду
Некоторые пользователи Интернета обнаружили, что по понедельникам больше шансов найти нужный товар , так как большинство возвратов происходит по выходным. Это особенно актуально для предметов продажи, которых может не хватать. Кроме того, по средам в IKEA действуют дополнительные предложения по этим товарам.
Почему покупатели ИКЕА покупают то же самое
На сайте компании указано, что IKEA придерживается демократичного дизайна, который постоянно совершенствуется. Мебель и элементы интерьера шведского производителя мало изменились с годами , хотя приобрели более современный вид. Чтобы убедиться в этом, достаточно взглянуть на каталог ИКЕА сегодняшнего дня и 80-х. Сразу возникает вопрос: «Что-то изменилось?»
Вам нравится ИКЕА? Что помогает уменьшить соблазн затоваривания?