Не существует универсальных слов, которыми можно поддержать человека. Можно даже сказать наоборот, что шаблонные фразы типа: "я уверен, все будет хорошо", "я в тебя верю", "все наладится" и т.д. скорее могут разочаровать или разозлить человека, нежели оказать ему поддержку. Когда человеку плохо и он рассказывает вам об этом, то лучшее, что вы можете можете сделать - это слушать его.
Если вы чувствуете, что можете и хотите чем-то помочь, то скажите человеку, что он может рассчитывать на вашу помощь, можете сказать в чем именно. Например, вы можете сказать, что готовы выслушать человека, что он может связаться с вами, если ему будет плохо и он захочет поговорить. Но предлагать это или что-то иное стоит в том случае, если вы действительно чувствуете, что можете оказать ту помощь, которую предложили.
Худшее, что можно сделать в этой ситуации помимо попытки сказать что-то шаблонное - это рассказывать о том, что у вас или у кого-то другого была подобная ситуация и с ней удалось успешно справится. Это никоим образом не поддержит человека, а скорее обесценит его переживания сравнением с кем-то другим.