🙈 10 признаков неуверенного продавца
Есть очень простое правило: “У неуверенных в себе продавцов ничего не покупают”. Поэтому представляем вам портрет персонажа, который опасен для продаж:
1. бегающий взгляд;
2. неумение «держать взгляд» собеседника;
3. опускание или прятанье глаз, «глаза в пол»;
4. сутулая, сгорбленная осанка;
5. заискивающие, оправдывающиеся интонации;
6. извинения без причин;
7. оправдания там где их не спрашивают;
8. прятанье рук;
9. суетливость в движениях и речи;
10. высокий тембр голоса.
Если отбросить невербальные признаки и оставить только речь, то держите пример, как не нужно общаться с клиентом:
– Вы не смогли бы уделить мне время?
– Мы не очень давно на рынке
– Опыта работы с такими крупными компаниями, как ваша, у нас не было
Тот же пример, но уже с правильными формулировками:
– Для того чтобы вы увидели, чем это будет вам выгодно, нужно всего пять минут, где мы могли бы с вами поговорить?
– Мы на рынке 2 года.
– Мы работали с компанией Х. Работа с вами, можно полагать, будет отличаться масштабами и потребует более тщательной проработки деталей.