На мой взгляд общение, если вы хотите оказать влияние, всегда нужно начинать с похвалы, акцентировать внимание на сильных сторонах собеседника, его положительных качествах и эмоциях. Начинать общение с комплимента перед критикой - самое важное решение.
Привлекать внимание к ошибкам людей нужно косвенно, например Дейл Карнеги в своей книге «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» рекомендует «но» заменять на «и» в дискуссии.
Изначально следует говорить о своих ошибках, перед тем как критиковать других. Никому не нравятся поучения и лекции, с человеком удобней общаться, когда он находится с тобой на одном уровне. Я за то, чтобы сначала задавать вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы. Как пример, что лучше звучит «Сделай это к 15:00» или «Сможешь это сделать к 15:00?»?
Согласитесь первый вариант более грубый и холодный, а со вторым уже можно поработать.
Всегда позволяйте другому человеку сохранить лицо! Если вы не согласны с мнением кого-то, это не значит, что его можно принижать. Лучше не сообщать плохие новости публично, а делать это тет-а-тет, человек вас будет за только только больше уважать!
В целом ещё есть очень много принципов влияния на людей, о которых я возможно расскажу в другой раз.
Было полезно? Что уже применяешь?