👉Разберем последовательность анализа конфликта:
✔Вид конфликта (реальный, скрытый или ошибочный);
✔Причина (ключевой инцидент);
✔Участники (составляем перечень);
✔Изучаем предысторию участников (кто, почему, зачем стал участником);
✔Дополнительные участники (кто ещё включен и кого стоит исключить из спорной ситуации);
✔Интересы участников (определяем на какие можем повлиять).
❗Проанализировав по предложенной структуре спорную ситуацию, определяем конкретные действия и минимизировать эмоциональные издержки участников.