Несмотря на то, что в глобальном масштабе я противник формализма, некоторые рабочие процессы без него существовать не могут.
В первую очередь на ум приходит сверхурочная работа.
Если нужно чтобы сотрудник вышел в выходной. Или если нужно чтобы кто-то задержался на работе после окончания рабочего дня.
Тут можно сделать вид, что это само собой разумеющийся порядок вещей и каких-то компенсаций не подразумевает, но тогда и мотивация быстро скатится вниз. Можно решить, что потом сочтёмся, но это слишком условно и может выйти из-под контроля, с чем я столкнулся на собственном опыте.
Сам смысл одолжений в нашем социуме сводится к тому, что сначала ты просишь о некоем одолжении, а потом тебя просят об одолжении, которое вроде тоже самое, но плюс ещё чуть-чуть. Делается это часто даже не осознанно, из-за желания какой-то дополнительной выгоды. Тебе становится неудобно отказать, но потом уже ты просишь что-то + ещё чуть-чуть. За тот раз, что называется. И так до бесконечности может продолжаться.
В части рабочего времени я помню о таком ещё когда был рядовым сотрудником. У меня и моих коллег это происходило примерно так:
Начальник просит задержаться. Задерживаешься на час-другой. А потом, спустя время, я или кто-то из коллег вспоминали об этом случае и просили чуть опоздать или уйти раньше. Конечно, договаривались уйти раньше не на тот час, который переработали, а на два-три.
Вот и потеря рабочих часов в отделе. За период в год может накопиться довольно много.
А значит в рамках рабочей обстановки и продуктивной командной работы такое допускать нельзя и стоит обозначить чёткие правила игры, которые все будут соблюдать.
Сразу напрашивается два варианта решения:
1. Сурово запретить такие выходки сотрудников. Обозначить, что задержаться на работе это необходимость и часть обязанностей и никаких бонусов за это не положено.
2. Записывать за каждым сотрудником, когда вы просили его задержаться, что бы потом не было манипуляций.
Оба варианта мне не близки. В первом атмосфера в коллективе и мотивация сотрудников точно будут не на высоте (писал выше). Во втором вы получите кучу ненужной работы, которая будет отнимать ваше время.
Вариант, который предлагаю рассмотреть я, состоит в том, чтобы заранее обозначить правила игры и придерживаться их. У меня это работает так:
- Нужно работать в выходной – на следующей неделе можно взять отгул.
- Нужно задержаться на работе дольше часа – на следующий день можно прийти позже на такое же время.
- Точно так же работает и наоборот. Сотруднику нужно уйти раньше – за день до этого нужно отработать дополнительно такое же время.
Тут временные рамки важны – если кто-то не захотел прийти позже на следующий день, это не ваша проблема. Вы сразу озвучиваете, что это действует только на следующий день так как записывать и контролировать это вы не хотите.
По своему опыту отвечу, что чаще это работает в плюс отделу, так как сотрудники не всегда пользуются этим. А недовольства не возникает, так как правила игры честные и явно обозначены для всех.
Главное – это чтобы все эти правила знали и не забывали соблюдать.
Обязательно подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи, а пока посмотрите и другие интересные материалы на моём канале:
Мои первые дни в роли начальника – Статья 1
Хитрости, к которым прибегают сотрудники – Статья 2
Почему лучше нанять женщину, чем мужчину? – Статья 3
Как я "игрался" в начальника – Статья 4
Заглядывайте в Мой ТГ канал, там тоже много информации – Актуальный менеджмент