Никогда не говорите китайцу: «ты не прав». Китайцы считают себя правыми. Всегда. С того момента как вы сказали китайцу, что он не прав - ваше сотрудничество закончилось. И вы еще не подозреваете об этом. Китайцы умеют затаить обиду и через время отомстить. В этой статье я расскажу вам об этикете в Китае, «культе лица», и о том как себя вести на переговорах в Китае.
В этой развитой стране с самым большим количеством небоскребов в мире и мчащимися на скорости 400 км/ч поездами, сохранилась древняя культура и традиционные устои общества. У иностранцев, которые только начинают работать с Китаем, возникает масса вопросов, многие вещи вызывают удивление и иногда возмущение. Для успешной работы с Китаем вы должны иметь представление о менталитете жителей из Поднебесной.
Китайцы не задумываются о том, что вы человек из другой страны и поэтому не в курсе их культурных особенностей. Часто китайцы воспринимают поведение иностранцев как не уважение к себе или глупость. Я прожил в Китае 17 лет и у меня не возникает проблем в общении, у меня это получается автоматически. Но для приезжих многие вещи кажутся странными, я часто слышу от своих клиентов, что китайцы как будто с другой планеты. Ниже я перечислил несколько особенностей этикета в Китае, о которых следует помнить в процессе переговоров с китайцами:
- Не говорите сразу о делах. На Западе это называется «small talk», то есть в начале диалога принято немного поговорить не о чем: как вы добрались, хорошая ли гостиница, достаточно ли вы отдохнули и так далее. В Китае к этому относятся серьезнее, здесь не принято говорить о делах достаточно продолжительное время, пол часа или час. Дождитесь когда ваши партнеры сами заговорят о работе.
- Не обсуждайте китайскую политику. Старайтесь избегать политических тем, особенно про китайскую политику. Дело в том, что в Китае на протяжении многих лет воспитывается любовь к Родине, и уважение к власти. Родины без власти быть не может, эти понятия в Китае не раздельны. Поэтому все, что делают китайские власти - это правильно. Можно похвалить, но не в коем случае не критиковать. Очень хорошо, если вы скажите что вам очень нравится Китай, и что страна очень хорошо развивается.
- Не заставляйте китайца терять лицо. Для китайцев нет ничего хуже потери лица. И брошенное замечание о том, что у вас тут что-то не так, или не правильно, или о том что вы в этом вопросе не правы, воспринимается как личное оскорбление. И не дай Бог если это услышит еще кто-то, кроме вас двоих. Никогда не оскорбляйте китайцев на людях.
- Выражайте свое почтение. Визитку преподносите только двумя руками, принимайте двумя руками, и ни в коем случае не ложите в карман джинс. Можно положить в кошелек, визитницу или в карман рубашки. Когда чокаетесь рюмками или бокалами, всегда держите ее ниже остальных - китайцы в ответ начнут делать тоже самое, опускать свои рюмки и бокалы ниже вашего, таким образом, вы вместе опуститесь до стола. Держать рюмку или бокал выше других в Китае - это демонстрировать свое превосходство. Если китайцы говорят «ган бэй» - это означает что нужно выпить до дна, необходимо осушить бокал и показать всем что он пуст. И еще, тосты бывают общие и персональные. Персональных тостов достаточно много. После такого тоста чокаются только два человека - кто говорил и тот, кому посвящен этот тост. Не попадите в нелепую ситуацию, когда тост не о вас, а вы поднимаете бокал.
Конечно, это далеко не все правила, которые нужно знать на переговорах в Китае, однако здесь описаны некоторые важные вещи о которых нужно помнить. Пишите свои комментарии и подписывайтесь на мой канал о бизнесе с Китаем.