Почему так бывает - приезжаешь ты в какой-то город/страну/деревню, и ощущения на душе радостные и приятные. А приезжаешь в другой – ну болото болотом. Хотя внешне они могут и не сильно отличаться, только если приглядеться. И мне кажется, все дело в обществе, которое там живет. А точнее, в уровне доверия в обществе.
Что такое доверие? В самом простом случае его измеряют как долю людей, ответивших «да» на вопрос «Можно ли в целом доверять людям?». Интересно, что уровень доверия не слишком зависит от уровня богатства в обществе. Так, в Индии уровень доверия почти 80%, а, например, в Англии – весьма низок, Россия же уже несколько лет на последнем месте в исследовании Edelman trust barometer.
Почему же доверие так важно? Недоверие повышает все транзакционные издержки – это все издержки, которые люди несут при совершении сделки. Если вы доверяете продавцу, вам не придется нанимать эксперта, который оценит качество товара, юриста, который проверит контракт и т.д. Транзакционные издержки работают в обществе как сила трения в механизме. Если все смазано где нужно, то не нужно прилагать больших усилий, чтобы детали вращались, если же нет – то он работает со скрипом и грозится заклинить совсем при любом неверном движении.
Если вы доверяете коллеге, вам не надо все проверять за ним. Если вы доверяете мужу/жене/ребенку – вам не надо ежеминутно проверять, где он и тем ли занимается. Если вы доверяете государству, вам не надо искать лазейки как бы его обойти. Да и государство – если доверяет гражданам – не будет просить 500 справок для получения вычета или пособия.
Надо сказать, что мы, люди, достигли определенных успехов в доверии друг другу. Встретив незнакомца на безлюдной тропе, мы уже не выхватываем меч, как в старые времена, просто на всякий случай, чтобы быть готовым к внезапной атаке. Мы скорее поздороваемся с ним, возможно даже спросим дорогу и будем доверять его ответу.
Но как же начать доверять друг другу? Это сложно. И вы знаете почему? Потому что обманывать выгодно. Есть такая известная «игра» - Дилемма заключенного - эту идею (а заодно и новую науку – теорию игр) разработал Джон Нэш, про которого еще сняли фильм Игры разума. Суть ее в следующем – двух преступников поймали и собираются судить. Но доказательств мало, им светит максимум 1 год тюрьмы. И тогда каждому из них предлагают сделку – донеси на своего друга и тогда тебя отпустят. Подельнику же дадут существенный срок (скажем, 10 лет). Каждый из них рассуждает так – донести выгодно. Если я донесу - я выйду на свободу, а если не донесу, то мой же товарищ может меня сдать, и я останусь в тюрьме на 10 лет. И оба доносят друг на друга. Но все дело в том, что если они оба донесут, то оба получат равные, но уже БОЛЬШИЕ сроки – 5 лет, вместо одного.
Все меняется, если заключенные доверяют друг другу и не предают своего подельника несмотря на то, что это кажется выгодным. Это действительно выгодно, но только если не предадут тебя.
Мы играем в эту игру каждый день – каждый раз, когда совершаем покупки или обедаем с другом. Мы всегда выбираем – поступать ли честно или обмануть? Заплатить за такси и убежать? Заплатить за обед или сказать «ой, я забыл кошелек» и тогда другу придется заплатить за двоих? Дилемма заключенного повсюду. Но есть одно отличие – для нас это повторяющаяся игра и число раундов если не бесконечно, то заранее неизвестно, а сумма выигрышей накапливается. Один раз ты не заплатил в такси (и в моменте тебе это было выгодно), но больше ты уже не сможешь воспользоваться этим приложением/таксопарком. Друг может простить тебе раз или два, но потом ты его потеряешь.
Интересно, что животные тоже играют в такие игры. Например, рыбка черный гипоплектрус, особи которой образуют постоянные пары.
Гипоплектрусы могут менять свой пол (это часто встречается у рыб). Как и всегда, размножение для самки энергетически более затратно, чем для самца, поэтому рыбки в паре по очереди становятся самкой. Скажем, есть рыбки А и Б, они исполняют свое танго со сменой пола и рыбка А была самкой до сегодняшнего дня, но теперь приходит очередь рыбки Б взять на себя женские обязанности. Но рыбка Б хитрит, оставаясь самцом, чтобы заставить рыбку А тянуть и дальше эту лямку. Но А все же переключается, превращаясь в самца, и ждет чтобы Б стала самкой. Если Б предаст ее, то они оба останутся без потомства или будут вынуждены искать себе новую пару. А новая пара – это всегда риск – не обманут ли тебя после того, как ты побыл самкой в первом раунде?
И это подводит нас к самому серьезному вопросу - как вообще начать доверять друг другу? Ведь в сообществе, где изначально все друг друга предают стратегия «доверять» будет невыгодна: как раз больше всего страдает тот, кто не предает, когда предали его. Эволюция должна была вытеснить таких доверчивых существ. Как доверие вообще могло зародиться?
Представим себе, что в безбрежном океане обманщиков вдруг появился некто – гипоплектрус или, например, амеба, да любой, кто, начитавшись Ганди или Манделлы, решил: поступлю ка я альтруистически! Но он тут же был оставлен в дураках и навсегда отстал. Так и чудится насмешливое хихиканье амеб-мошенников. Но представим теперь, что их двое, сразу два доверяющих друг друга существа встречаются и формируют устойчивое товарищество. Если оба не предают, то такая парочка уделает всех, их суммарный выигрыш будет больше всех других. Обманщики будут вынуждены начать доверять друг другу просто чтобы не оказаться в хвосте эволюции и не вымереть.
Со временем «кооператоры» научились более эффективно узнавать таких же как они, «своих», по различным признакам. Это могут быть родственные связи или какой-то внешний признак («у него глаза добрые»). Например, иногда какая то небольшая популяция оказывается изолированной на долгое время, скажем исчезает сухопутный проход через водную преграду. Тогда в ней растет среднее количество родственных связей, которыми – за счет родственного отбора – и подпитывается сотрудничество. Если эта группа затем воссоединяется с основным населением, то плодотворность коллективных усилий новоприбывших служит хорошей рекламой сотрудничества для всех остальных.
Залогом возрастающего доверия внутри общества являются уже упоминавшийся фактор повторяющейся игры с неизвестным количеством раундов, а также фактор репутации. Чем больше информации есть о том, как поступал ранее тот, с кем вы собираетесь взаимодействовать, тем больше шанс, что вы будете доверять ему (или не доверять, в зависимости от его репутации).
Общедоступные данные о репутации человека приводят к становлению уникального и сложнейшего типа человеческого сотрудничества – т. н. непрямого альтруизма. Человек А помогает человеку Б, который помогает В, который помогает Г… Взаимопомощь между двумя людьми в ситуации ограниченных взаимодействий подобна бартерному обмену. А непрямая помощь – это что-то вроде предоплаты, где валютой служит репутация.
Так что же делать если мы хотим, чтобы в нашем обществе люди больше доверяли друг другу?
1) Не предавайте
2) Больше коммуницируйте
3) Делайте информацию о ваших кооперациях общедоступной
4) Объединяйтесь с единомышленниками
Так люди будут видеть примеры успешного сотрудничества, а также его выгоды, и будут сами стремиться доверять.
А как вы думаете, что нужно сделать чтобы в обществе сформировалось доверие?