Многие из нас проходили через надоедливые звонки менеджеров по продажам. Решение еще не принято, вопрос отложен до определенной даты. И вдруг снова беспокоят с напоминанием о том, что «у вас осталось меньше недели». Неприятно, правда? Так вот из-за этой истории я ругался с начальником.
Начало обычное. Вел переговоры, постепенно выходили на сделку. Процесс не быстрый, сумма серьезная, покупатель еще серьезнее. Ну да мне не привыкать. Явных возражений не было, интуиция подсказывала, что человек просто набивает цену.
Как обычно, поставил «галочку» в системе учета клиентов. Звоним такого-то числа, в такое-то время. А у нашего начальника отдела была привычка мониторить подобные отметки. Предполагаю, что все это «движение клиента по воронке продаж» делали только для него. Лично я обошелся бы вообще экселевским файлом или ежедневником.
- Вот тут у тебя есть потенциальный покупатель, надо бы ему позвонить, - руководитель решил показать свою власть.
- Не надо ему звонить, - ответил я. – Ты же видишь дату.
- Так он забудет ведь про тебя за неделю-то.
- Куда он денется.
- Нет, ты все равно напомни о себе, а то сорвется.
- Не буду напоминать. Чего лишний раз человека дергать? Еще и откажется от сделки. Тебе бы понравилось, если бы каждый день звонили?
- К счастью мне не звонят.
По итогу сделка прошла успешно. Конечно, были и те, кто не брали трубку, срывали продажу, а то и прямо отказывались. Но это просто часть работы. Вы ведь тоже не все покупаете, что вам предлагают?
В этих ситуациях я всегда на стороне клиента. Поэтому подобные просьбы руководства никогда не выполнял. План продаж делаю, показатели нормальные, так что не лезьте в мою работу. Начальники ворчали, но со своими «рациональными предложениями» больше не надоедали.
А как вы решали разногласия с начальством? Расскажите об этом в комментариях. И подписывайтесь на канал. До скорого!