Нередко бывает так: лучший друг (родственник, приятель, коллега) попросил денег в долг. Первое время отношения были идеальными. Тот, кто взял взаймы, объявлял вас чуть ли не самым близким и родным человеком. Затем, когда пришла пора отдавать долг, начался этап «кормления завтраками»: мол, еще пара дней/неделя/десять дней, найду денег и обязательно верну, мы же родственники/друзья/коллеги. Вы не можете устоять перед настолько железобетонными аргументами и готовы подождать. Однако ожидание оказывается бессмысленным и должник не горит желанием возвращать деньги. Он или начинает вас игнорировать, или наоборот, проявлять в ваш адрес агрессию – мол, мне и так непросто сейчас, а ты еще со своими деньгами ко мне лезешь. В итоге, на уговоры потрачено множество сил и нервов, но воз и ныне там – деньги не возвращены. Что же делать?
В случае, если есть расписка, то можно, конечно, обратиться в районный суд по месту регистрации должника и попытаться взыскать с него деньги. Очень даже вероятно, что суд примет решение в вашу пользу. Однако сама по себе процедура может затянуться. Сначала судебный пристав, которому передан исполнительный лист, вызовет должника на беседу. На нее он с большой вероятностью не явится. Затем пристав будет запрашивать у различных инстанций (Росреестр, ГИБДД и другие) сведения об имуществе должника, чтобы потом наложить на него ограничения. Кроме того, судебным приставом направляются запросы в банки о наличии в них счетов должника, с которых могут быть взысканы деньги. В итоге, после продолжительных бюрократических мучений можно получить долг. Но не стоит забывать, что в соответствии с законодательством службе судебных приставов должен быть уплачен исполнительный сбор в размере 7 процентов от величины долга.
Другой способ – обратиться в коллекторское агентство. Это вызвано, в том числе, низкой эффективностью деятельности службы судебных приставов. Все наслышаны про страшилки, связанные с ними: угрозы, звонки ночью, «душещипательные» беседы. Однако в наши дни это скорее миф, так как законодательство о деятельности коллекторских агентств в последние годы стало более строгим, соответственно, если компания нарушает установленные правила, то она де-факто роет себе яму и теряет шансы на работу на рынке.
Если договор займа был заверен у нотариуса, то можно попробовать взыскать долг через исполнительную надпись нотариуса. Однако, и в этом случае существуют свои нюансы. Например, таким образом можно взыскать только бесспорные долги, то есть те долги, которые не оспариваются должником.
Возникает вопрос – что же делать, если идти в суд нет желания из-за затянутости процедур, а обращаться к коллекторам – немного боязно? Скажем сразу – выход есть. В последние годы появился новый способ взыскания задолженности – медиация. Давайте рассмотрим, что же это такое.
По своей сути медиация представляет собой специально организованный способ разрешения конфликта посредством, в том числе, грамотно просчитанных переговоров. В итоге, обе стороны принимают компромиссное решение, которое максимально отвечает интересам обеих сторон. Статистика по таким случаям очень хорошая – более чем в 80 процентах случаев находится устраивающее обе стороны решение.
Это достигается за счет привлечения нейтральной стороны, медиатора. В его задачу входит непосредственно управление переговорным процессом, цель которого – достичь примирения сторон и выработать устраивающее их решение, которое они готовы исполнить. Для этого применяются различные процедурные, коммуникативные, конфликтологические и иные специальные навыки.
Медиатор, с одной стороны, должен быть как психологом, так и юристом. Первое необходимо для определения стратегии, второе – для обеспечения соблюдения требований законодательства. Поэтому, нередко медиаторами являются вышедшие в отставку сотрудники силовых структур.
В чем же отличие медиаторов от коллекторов? Во-первых, если коллекторы приходят сами, то в случае с медиатором стороны приходят к нему. Во-вторых, отличаются цели и методы их достижения.
Как уже указывалось выше, достигнутое в ходе медиации решение является добровольным для исполнения. К сожалению, иногда бывает так, что из-за особенностей менталитета некоторые должники относятся к достигнутому в ходе процедуры медиации решения как к чему-то необязательному и не горят желанием его исполнять. Поэтому очень важно, чтобы медиатор смог убедить должника в необходимости выполнения решения – это и есть показатель его профессионализма и уровня подготовки.
Соответственно, чтобы добиться положительного результата в таком непростом процессе, как медиация, следует обратиться к профессионалам. Такими профессионалами является, например, компания «Альфа Групп-К», имеющая большой опыт с долгами юридических и физических лиц.