Один муж хотел помочь своей жене, так как считал, что у нее были проблемы
со слухом. Однажды он отошел в дальнюю часть комнаты и тихо спросил:
«Ты меня слышишь?». Он не дождался ответа, подошел еще ближе и опять
спросил: «Ты меня слышишь?». Ответа снова не последовало. Он подошел
еще ближе и сказал: «Теперь ты меня слышишь?». Опять нет ответа. Он
подошел практически вплотную и на ухо ей прошептал: «Ты меня
слышишь?». На что последовал ответ: «Четвертый раз тебе говорю: да, я тебя
слышу!».
Дело в том, что очень часто мы думаем, что проблемы – у тех людей, с
которыми мы общаемся, но на самом деле главная проблема – в нас самих. Я
уже более 25 лет обучаю взрослых людей, и я вижу, что проблема слушания
– одна из самых главных, и те неприятности, которые есть в бизнесе в
отношениях между людьми, мужчинами и женщинами, родителями и детьми,
связаны именно с неумением слушать.
Многие считают, что умение слушать дается от бога. Да. Мы можем
слышать, но мы должны понимать, что слышать и слушать – это абсолютно
разные вещи, и слушанию нужно учиться.
В следующих выпусках я буду давать разные методы и методики, которые
помогут вам вывести на качественно новый уровень ваше умение слушать.
Но начать я хочу с простейшего упражнения. С сегодняшнего дня берите с
собой на переговоры ручку – непременно с кнопочкой. И когда вы будете
слушать, нажимайте на колпачок. А когда будете говорить – отпускайте
палец. Что вам это дает? Дело в том, что такое положение руки – с поднятым
пальцем – неестественно и неудобно. В отличие от того, когда палец опущен.
И именно такое положение руки будет напоминать вам о том, что вы должны
меньше говорить и больше слушать.
На этом я заканчиваю наш выпуск, но прощаюсь с вами ненадолго. И в
следующем выпуске я вам расскажу, как с помощью двух вопросов спасти
переговоры. И если вы еще не подписались на мой канал – подписывайтесь,
ставьте лайки, оставляйте комментарии. И если вы подписаны – нажимайте
колокольчик – и вы будете получать уведомления о новых выпусках.