Ваш коллектив на работе — это те люди, с которыми вы будете общаться больше и чаще, чем со своими близкими. Хотите вы этого или нет, но отношения с коллегами надо выстраивать, чтобы они были хотя бы рабочими, а не как во время холодной войны.
Есть несколько фраз-конфликтогенов, которые действуют на людей как красная тряпка на быка. Этих фраз лучше, в принципе, избегать в общении, а в общении с коллегами — тем более. Не претендую на истину в последней инстанции, но я не могу адекватно реагировать, если мне так отвечают. На мой взгляд, в каждой фразе есть двойной смысл, который не рождает ничего позитивного в диалоге.
1. «Я тебя услышал». Эту фразу сейчас можно услышать хоть от кого, она мега популярна, но для меня абсолютно не информативна. Если я разговариваю с человеком, я изначально уверена, что у него со слухом все в порядке, зачем констатировать очевидные вещи? С таким же успехом на мой вопрос или просьбу можно сказать: «Сегодня воскресенье, или на улица зима, или я ел на завтрак яичницу».
Другое дело, если есть какое-то продолжение: «я тебя услышал, но не могу сделать так, как ты просишь, потому что...» Здесь есть уже какая-то аргументация и подобие диалога.
В рабочих вопросах, вообще, странно, сказать «я тебя услышал», а потом замолчать надолго. Кстати, это любимый трюк руководителей, особенно когда речь идет о незапланированном отпуске или о просьбе повысить зп.
2. «Я же тебе говорил». Эта фраза отбрасывает меня далеко в детство, я сразу скатываюсь в позицию ребенка, а собеседник занимает позицию родителя, причем родителя обвиняющего, авторитарного, наслаждающегося своей властью над ребенком. При таком восприятии конструктивного диалога точно не получится, на работе эффективное взаимодействие возможно только на равных взрослый-взрослый, а не с позиции ребенок-родитель.
Даже если произошло все так, как вы и предполагали и кто-то ошибся в своем решении, зачем усугублять ситуацию? Другой и так переживает, а вы еще масла в огонь подливаете со своим «я же тебе говорил». Попробуйте расставить акценты не на прошлом, а на будущем: что можно сделать? как это можно исправить?
3. «Постараюсь, но обещать ничего не могу». Если вас просят об услуге, помощи, либо соглашайтесь и сделайте все, о чем человек просит, либо откажите ему прямо, без обиняков. А тут получается, что вы вроде обещали помочь, коллега на вас надеется, а по факту ничего может и не случиться. Это еще более неприятная ситуация, чем если бы вы отказали сразу.
4. «Как об этом можно не знать!» Ваши коллеги могут быть менее профессиональными, чем вы, в силу разных причин. Но это не повод принижать их достоинство, особенно когда у них опыта меньше и по возрасту они моложе. Это же, наоборот, приятно, когда спрашивают вашего мнения как эксперта, прислушиваются к нему. В случаях, когда мне задают элементарный, с моей точки зрения, вопрос, я всегда думаю, что задать такой вопрос — выглядеть глупо 2 секунды, а не задать его — всю жизнь. Лично мне приятно делать жизнь других чуть умнее😊
5. «Мне за это не платят». Давайте признаемся откровенно, что мы на работе часто делаем вещи, за которые нам не платят, что называется по доброте душевной, потому что у нас хорошие отношения с коллегами. А вот те, которые любят отвечать «мне за это не платят» в ответ на просьбу об услуге, вряд ли будут пользоваться уважением у коллег. Откажите лучше по другой причине, а то выглядеть будете ну вот совсем не красиво.
На работе в общении с коллегами я бы сама не стала употреблять эти фразы и мне было бы неприятно, если бы кто-то другой делал это.
Хотели бы добавить что-то от себя? Что вас выводит из себя в общении с коллегами?
Ставьте лайк, если ваши коллеги — просто душки, подписывайтесь на мой канал, будет интересно.
Канал «Много мыслей вслух» — для думающих и амбициозных!