Когда-то давно, в самом начале своей трудовой деятельности, я работала помощником бухгалтера в одной компании. Там всем сотрудникам зарплату выдавали на карту ВТБ.
Тогда еще работодатель мог обязать сотрудника открыть карту именно того банка, в котором у него счет и зарплатный проект. При оформлении данной карты бухгалтер уточняла желание сотрудника подключить на ней овердрафт в размере оклада под конский процент. Поскольку на тот момент финансовая грамотность населения пребывала в стадии зарождения, почти каждый согласился. Ну и я в том числе. Прошло уже больше 10 лет, как я не работаю в той компании, но карта осталась.
Пользовалась я этим овердрафтом в самых крайних случаях, и постепенно уменьшила лимит до 4 000 рублей. И вот перед прошлым новым годом пришлось еще раз воспользоваться этой картой. Далее я вносила пару месяцев минимальные платежи. Уже подбирался к нам режим самоизоляции, который все-таки ввели в конце марта. А в феврале закончился срок действия моей карты!
Пришло время внесения платежа, а новая карта лежит в отделении банка в Москве! А я закрыта на самоизоляции в Московской области, в своей новой квартире!
Зная, что в большинстве банков можно вносить платеж по реквизитам счета, я уверенно позвонила в банк. Попросила подсказать мне номер расчетного счета для оплаты. Оператор сообщила мне, что банк ВТБ такую информацию клиентам не дает! Предложила мне найти договор 13-летней давности и там посмотреть! Я пояснила, что это невозможно. Ну значит и заплатить невозможно!
Вот если бы у вас был мобильный банк - сокрушалась оператор... Я пояснила, что когда я в прошлый раз меняла карту, после ее получения он перестал работать! При обращении в службу поддержки мне было предложено явиться лично с паспортом именно в то отделение, где я ее получала! Дистанционно помочь не смогли, но пояснили, что произошел какой-то сбой и карта не привязалась к телефону! Сбой произошел у них, а приехать к ним должна я! Правда любезно отключили списания за мобильный банк и на этом все.
Конечно же тогда я не поехала в отделение, чтобы наладить работу мобильного банка. Я картой практически не пользуюсь, не видела смысла тратить свое время! А зря! Как сокрушалась оператор, если бы мобильный банк был, то и проблем бы не было!
И вот, когда летом 2020 нам разрешили свободно передвигаться с соблюдением мер предосторожности, я поехала в Москву по делам и заехала в банк ВТБ. Операционистка очень удивилась, что карта так долго пролежала у них, потом пошла ее почти столько же искать в закромах отделения. Выдала, я при ней же закрыла полностью овердрафт и просроченные проценты со штрафами. Мы включили мобильный банк, но снова в результате сбоя он не заработал!
Через несколько дней пришлось зайти еще раз и исправить.
Но, как выяснилось позже, последствия той просрочки платежей сказались в дальнейшем на моих взаимоотношениях с банком ВТБ в качестве руководителя компании! Из-за просрочки на смешную сумму чуть меньше 1000 рублей, я оказалась в списке неблагонадежных!
Подпишитесь на канал, чтобы узнать, как мы получили от ВТБ отказ в получении кредита по программе Гос поддержки!
Ставьте лайк, задавайте вопросы в комментариях!