Когда я пришла в туризм, то, поработав год-два, разобралась во всех тонкостях и захотела стать гидом. Меня это очень привлекало, но не из-за финансовой стороны вопроса. Трудно оценить, кто больше зарабатывает - сотрудник фирмы в офисе или работающий с туристами, слишком много факторов. Определяющий - гида "ноги кормят". Но дело не в деньгах. Мне казалось, что работа с туристами напрямую интереснее и разнообразнее бумажно-компьютерной.
Есть три основных вида работы с туристами:
- Гид-экскурсовод - это должен быть лицензированный специалист, в большинстве стран имеющий гражданство этой страны. Соответственно, мне такая должность точно "не светила". В Египте и в Турции они получают длительное образование и сдают непростые экзамены, как по специальности, так и по выбранному языку, например, русскому. Почти все из них историки, знают детально свою страну и очень не любят, когда с ними спорят.
- Гид-представитель компании в отеле - это может быть и иностранец, им даже не всегда делают рабочие визы - зависит от отношений фирмы с властями. Если с турполицией есть "вась-вась", могут взятками обходиться, не платить высокую пошлину за иностранных работников. Представитель в отеле должен быть в первую очередь хорошим продавцом. Чем больше он продаёт экскурсий и других услуг фирмы, тем у него выше зп и лучше имидж перед начальством.
- Ну и самая начальная позиция - трансфермен. Это встречи-проводы в аэропорту, сопровождение простеньких экскурсий и поездок, в суть которых входит сопровождение туристов до музея или другого места - ресторан, или дельфинарий, или батискаф, или зоопарк. Чаще всего у них нет никаких комиссионных, в отличие от первых двух должностей, ну и оклад довольно низкий. При том, что работать приходится хоть днем, хоть ночью, а туристы далеко не всегда так милы, как в отеле или на экскурсии. Я напишу отдельные статьи о своём опыте работы на трансфере.
Поскольку с одним из директоров принимающего офиса в Шарме были хорошие отношения, однажды я попросила: "Сделайте меня трансферменом". Я готова была на минимальную зарплату, на любой график. Это вообще-то довольно непростой физически труд.
Но шеф ответил: "Ты и в офисе хорошо работаешь, трансферменов полно, а ты нам тут нужнее". Это и польстило, и разочаровало.
Позже в жизни я ещё пару раз сталкивалась с тем, что излишний опыт и знания мешали занять желаемую позицию.
Когда я искала работу в Греции и увидела вакансию на остров Корфу, там были необходимы водительские права. Я водить не умею, но отправила резюме, и оказалось, что нужен ещё один сотрудник в офис. На Корфу было 6 репов (так называют отельных гидов), один экскурсовод, плюс нанимали местных, два начальника, ну и я.
Само собой экскурсий предлагалось гораздо больше, чем один экскурсовод мог провести, а корфиоты в то время очень плохо знали русский. Поэтому часто отправляли на экскурсию или кого-то из репов, или меня. В дополнение, в автобусе всегда был местный silent guide (немой гид) - лицензированный англоговорящий экскурсовод на случай проверок или возмущения конкурентов в музеях. Я с таким возмущением неоднократно сталкивалась, но это достойно отдельной статьи.
Вот в Греции то я как раз "распробовала" общение с туристами во всей красе))) Один из эпизодов есть в статье про Бари, а другие расскажу позже.
Но все таки, даже негативные моменты не отбили у меня желания быть экскурсоводом. А в сочетании с любовью к истории России (не путайте любовь с доскональным знанием - его у меня нет) это сформировалось в цель.
Переехав в Москву, я узнала, что есть один учебный центр, который готовит аккредитованных гидов, имеющих право проводить экскурсии в музеях, например, в Кремле. Звоню в этот центр.
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда начинается и сколько стоит обучение.
- А вы хотите специальность гида-переводчика или экскурсовода?
- А в чем разница?
- Ну гид-переводчик работает с иностранцами и нужно свободно знать язык, а экскурсовод работает на русском.
Конечно, я выбрала гида на английском. В своем уровне не была уверена, но надеялась, что подтяну.
- А у вас есть московская прописка?
- Нет, а зачем?
- Такие у нас условия. Знать Москву могут только её жители.
Я сильно удивилась, так как мой опыт зачастую доказывал совсем иное. Ну ок, попробую на экскурсовода.
- Да, на эту специальность прописка не обязательна, да и стоимость обучения гораздо ниже. А для кого вы узнаёте, для себя? (напомню, мы общаемся по телефону)
- Ну да, для себя.
- И вы с таким дефектом речи собираетесь работать с людьми? Да микрофон все ещё в три раза усилит.
Тут необходимо пояснить. Да, дефект речи у меня есть небольшой - я картавлю. В десятом или одиннадцатом классе даже занималась с логопедом, так как хотела быть актрисой. Но видимо, не слишком было сильно то желание, что я так и не научилась выговаривать правильно "р".
Я так давно не сталкивалась с указанием на мой дефект, что просто подзабыла о нем. Более того, в какой-то период жизни стала относиться к этому как к своеобразному шарму.
- Вы, конечно, можете прийти и выучиться, но Вас никто на работу не возьмёт.
Тот разговор оставил сильный и долгий осадок. И все же, когда я приобрела свою квартиру и получила прописку, я снова связалась с этим центром. Прошло несколько лет, цена в разы выросла вместе с курсом доллара, но я была готова к тратам. Увы, оказалась не готова к их графику обучения.
Большая часть лекций начинались в 5 или в 6 вечера и проходили очень далеко от моей работы. Нужно было часа полтора потратить на дорогу. А блок занятий в музеях и вовсе в будни днём. И я рассудила, что отказаться от любимой работы в Тезе ради эфемерной и скорее всего низкооплачиваемой карьеры экскурсовода я не готова. Лучше я буду вашим виртуальным гидом, как по Москве, так и по другим городам и странам, в которых я побывала.