Перед тем как меня проапгрейдили в совершенно роскошный executive suite в Four Seasons в Каире, ко мне вышел управляющий отелем и пока меня оформляли он предложил мне выпить кофе. Вот несколько советов когда больше шансов на апгрейд номера, которые мне удалось «выведать».
Во время заселения избегайте так называемые rush hours - это пиковое время нагрузки reception: 8-9 утра и 18-20 часов вечера, в это время шансы совсем невелики. Также в период 7-13 часов идёт активный период уборки номеров. Свободных или хороших вариантов может не оказаться. Лучше всего приехать в диапазо не 16-17:30
Не делайте специальных requests заранее. Есть вероятность что вас уже определят в определенную комнату и она кастомизированная будет вас ждать в день заезда – вероятности переиграть уже меньше.
Просите высокий этаж (как в брони так и при check-in), это и я сам всегда делаю. Во-первых это вид из окна, во-вторых меньше уличного шума, в-третьих на высоких этажах как раз располагаются премиальные комнаты и сьюты – если попросить сразу высокий этаж есть больше вероятности что вас просто проапгрейдят.
Не стесняйтесь говорить если вам чем-то не нравится предложенная комната: вид, шум, пятно на ковре, неприятный запах, рядом техническая комната или шумный лифт - все может быть обоснованием вашего желания посмотреть другую комнату.
Букинг через сайт отеля, а не через агрегатор. Ну это дискуссионный совет, однако именно там они видят программу лояльности клиента и к тому же вы сами таким образом демонстрируете большую лояльность к бренду отеля. Таких клиентов вроде как любят больше.