1) V.I.P. Клиенты
Хотят получить самую качественную услугу.
Совсем не важно в каком доме находится их квартира, в элитном или в обычной хрущёвке.
Эта категория клиентов очень требовательны к оказанной услуге и готовы за неё платить- если есть за что!
При правильной презентации услуг могут даже не интересоваться о размере комиссионного вознаграждения. Этой категории главное успешный результат и комфортное сопровождение на всех этапах сделки.
2) Цена-качество
Не будут работать с "дешёвым" риэлтором, но и переплачивать за бренд компании или не понятно за что тоже не станут.
Таким клиентам важно понимать наполнение и ценность предоставляемой услуги.
Прежде чем начать сотрудничество, могут сравнивают нескольких специалистов.
Иногда в начале своего "пути" натыкаются на непрофессиональных агентов, потом понимая свою ошибку выбирают специалиста более внимательно.
3) Хотят дешёвую услугу
Главный критерий выбора специалиста по недвижимости это самая дешёвая комиссия.
Эта категория людей не понимает в чём разница дешёвых услуг от качественных.
Часто продают или покупают недвижимость самостоятельно, или с частным риэлтором.
Готовы заплатить небольшую сумму хотя бы за юридическое сопровождение юристу или агенту.
Бывает так, что эксперт по недвижимости может поднять этих клиентов до 2-ой категории, объяснив разницу между дешёвым специалистом и профессионалом.
4) Хотят всё на халяву
Даже такая категория клиентов мне встречается!
Эта категория клиентов вообще ничего не хотят платить, так как с другой стороны есть риэлтор.
Эти люди являются как продавцами, так и покупателями недвижимости.
Так как эта категория людей не является клиентами компании и отношение к ним соответствующие.
В связи с этим они могут упрекать специалиста в том, что он выполняет свою работу не качественно.
Они не понимают, что агент представитель противоположной стороны и отстаивает чужие интересы.
Могут нажаловаться на агента руководству или написать нелестный отзыв в интернете, что услуга оказана услуга плохо.
После сделки гордо всем заявляют, что сделали крупную сделку самостоятельно, без помощи агентства никому не заплатив.
