Проблемы с коллекторами имеют многие россияне. Даже те, кто никогда не оформлял ни одного кредита.
Причин, по которым беспокоят коллекторы, несколько.
- Вы брали кредит, но не вернули его. К коллекторам банки обращаются не сразу, а лишь после 90 дней просрочки и более. Крупные кредиторы предпочитают доверять эту работу по взысканию своим специальным отделам или подавать на должника в суд.
- Вы недавно подключили новый номер телефона, который мог ранее принадлежать «проштрафившемуся» кредитополучателю. От разговора с коллекторами не уйти. Нужно выяснить, в каком банке у бывшего владельца телефона был долг, обратиться в него и сообщить о том, что данный номер теперь принадлежит вам, поэтому необходимо удалить его из базы.
- Вы купили квартиру или сняли ее, а к вам наведываются люди, требующие вернуть деньги, которые вы не брали. Довольно сложно объяснить им, что в данной квартире теперь живете вы, а к долгу по кредиту не имеете никакого отношения.
- Вас указали в качестве контактного лица близкие или знакомые, оформившие кредит. Также на вас могут выйти по чужим кредитным договорам по информации из социальных сетей или иных источников.
Как дать отпор?
Оказывается, на коллекторов можно воздействовать. Самое главное, что вы должны помнить, это то, что они жутко боятся наказания по закону. Если вы видите явные нарушения с их стороны, смело предупреждайте о том, что пожалуетесь в правоохранительные органы. Если это не помогает, действительно обратитесь в полицию или прокуратуру.
Что делать, рассказываем далее.
Если вам звонят
Не отвечайте на звонки, особенно ночью. Стоит один раз ответить, после чего вам будут названивать с разных номеров постоянно. Можно также начать записывать звонки, особенно если во время разговора звучат угрозы. Обязательно сообщите звонящему, что делаете аудиозапись, сразу заметите изменения в тоне разговора.
Если звонки продолжаются и вам угрожают, пишите заявление в полицию, приложив свои аудиозаписи. Оставьте у себя копии этих записей, так как они впоследствии могут понадобиться в суде.
На телефонный звонок отвечайте спокойно, даже если внутри испытываете сильное волнение. Собеседник не должен почувствовать от вас обеспокоенности. Будьте уверенными и сдержанными, не допускайте крика или гнева. Спросите, какая сумма долга у вас, причины постоянных звонков, а также обязательно попросите звонящего представиться и назвать агентство, которое он представляет.
Если кредит ваш, то в банке вы можете узнать, кому именно был передан долг и передавали ли его вообще.
Если угрожают
Обязательно записывайте все разговоры по телефону или лично на диктофон. Любые проявления агрессии или угрозы должны быть сохранены вами на любом из доступных носителей. Фотографируйте письма, раскрывайте подброшенные посылки при свидетелях.
Все перечисленное нужно предоставить суду. При этом не имеет значения – сами вы попадите в суд или коллекторское агентство наконец- то решить все цивилизованно.
Если беспокоят родственников и коллег с работы
Коллекторы часто используют данный метод для воздействия на должников. Вы должны предупредить родственников о возможных звонках, попросить их не брать трубку с незнакомых номеров, записывать разговоры, если вдруг пришлось с ними общаться.
Поговорите с коллегами и работодателем, объясните, что неудобства временные, и вы делаете все возможное для решения проблемы.
Если информацию о вас распространяют среди соседей, на работе, в интернете
Распространять личные данные любого должника запрещено. При этом коллекторы могут требовать заплатить им, чтобы они перестали рассказывать о ваших долгах или личной жизни всем вокруг.
Вы должны понимать, что такие действия со стороны коллекторов наказуемы по закону. Поэтому начните собирать информацию о них для передачи своему юристу.
Если долг не ваш
Узнайте название банка, от имени которого действуют коллекторы. Посетите это учреждение и предоставьте доказательства, что кредит вам не принадлежит (паспорт). Потребуйте кредитный договор, по которому вас беспокоят.
Попросите показать бумаги, где стоит ваша подпись. При этом вести себя нужно сдержанно и спокойно.
Не стоит ждать, что коллекторы отстанут от вас сами. Лучшее решение – спокойно реагировать на их слова и собирать как можно больше доказательств неправомерных действий, которые вы затем покажете суду.
В одиночку справиться довольно сложно, поэтому имеет смысл найти толкового и опытного кредитного юриста, работающего с такими делами не первый год.