Далее о захватывающей истории доставки и установки наших окон🙃
Внимание❗️ бесплатный, честный отзыв на компанию DIAL-MASTER⬇️
⠀
На замеры к нам приезжал Дмитрий. Компетентный и приятный в общении. Именно, он предложил нам поставить двухстворчатое окно☺️
Здесь - низкий поклон 🙇♀️
Грамотно проконсультировал и в этот же день мы оформили заказ.
⠀
Доставка была (ну почти 😹) через 2 недели)
⠀
Почему почти?🤔
⠀
❌Да потому, что вместо нашего окна в комнату, привезли другое !!! Тоже с ламинацией, но совсем другого цвета 😅
⠀
❌откосы, отливы, штапики тоже привезли не все 🤦🏼♀️
⠀
❌большое окно в комнату с царапинами на ламинации, под штапиками остатки защитной пленки
⠀
❌нет детских замков на этом же окне (в гостиную)
⠀
Окей, установили нам два окна, которые были.
Написали рекламацию.
К установщикам тоже вопросов нет, работали быстро и качественно (надеюсь).
⠀
Окно в комнату изготавливали ещё 3 недели😩
⠀
Привезли. Окно. А штапики для него - нет!
⠀
Установили со штапиками другого цвета.
⠀
Потом, ещё через неделю, приезжал работник завода по нашей рекламации (с которого была эта великолепная поставка):
✅заменил ПОЛНОСТЬЮ раму окна с царапиной!
На месте снял створку окна, вынул пакет и вставил его в новую раму 🤷🏼♀️
Мы не ожидали такого радикального решения, это тоже говорит о клиентоориентированности, сделали все и даже больше, чтобы клиент остался доволен. Если бы мы знали, что это так масштабно, то, наверное просто бы закрасили скол маркером.
Раму с царапиной они не стали забирать. Теперь у нас стоит оконная рама 1,5х1м 🤦🏼♀️
Не знаем что с ней делать, выбросить пока жалко 😅
✅доустановил детские замки на окно в гостиной (просверлил отверстия и вставил фурнитуру)
✅заменил поцарапанные штапики и на окно в спальне поставил штапики нужного цвета.
⠀
В общей сложности эпопея с окнами длилась 1,5 месяца (6 недель)🆘
⠀
С одной стороны, и замерщик и установщики нам понравились своим профессионализмом. Но что за проблемы у них с поставщиком?! С отделом доставки и логистики?
Зачем так подрывать свой авторитет?