Эта рекомендация прежде всего относится к тем, кто еще только думает начать заниматься товарным бизнесом и еще не имеет товара, который бы хотел продавать на маркетплейсах.
Если вы уже продаете какие-либо товары, то к вам это относится меньше всего, так как на мой взгляд, на этих площадках сейчас можно продать все что угодно. Вопрос лишь в рисках и усилиях, которые нужно вложить, для того, чтобы заработать денег.
Перед тем, как описывать топ признаков товаров, от которых я сам держусь подальше, я расскажу вам реальные истории, которые случились со мной и с моими коллегами по цеху)
И вот еще, это важно не только для потенциальных продавцов, но также и для покупателей, которые читают отзывы, перед тем как сделать покупку товара на маркетплейсе.
Если вы, перед тем как купить товар, зашли почитать отзывы о нем и видите что то типа "Товар пришел бу и плохо упакованный" или "Не полный комплект" или "Все пришло грязное и поломанное", то не спешите плохо думать о поставщике товаров, и о том, что он спланировал специальную операцию, как вас обмануть и пристроить поломанный, непригодный для использования товар.
Теперь о том, как это фактически получается, на примере работы Валдберис (может быть любая другая площадка):
Покупатель делает на ВБ заказ, который приходи в пункт выдачи. Если товар не понравился, то клиент может от него отказаться. И этот товар едет обратно на центральный склад wildberries, с которого снова поступает в продажу. Все бы хорошо, но есть нюансы:
- Никто не проверяет комплектность этого товара при отказе покупателя. Бывают случаи, когда недобросовестные покупатели срезают пуговицы или забирают часть нужных им комплектующих, перед тем как сдать товар в ПВЗ;
- Упаковывают такой товар, как правило, сами покупатели, которые от него отказались, или сотрудники пункта выдачи заказов. После такой перепаковки, сам товар может оказаться грязным или мятым;
- Хрупкий товар, как правило, после таких манипуляций, до следующего клиента доходит разбитым;
- Очень крутая схема с возвратом одежды, на которую у покупателя Валдберис есть аж 3 недели. Есть реальные случаи, когда клиент раз в 3 недели заказывает себе пальто, носит его не снимая бирок и через 20 дней возвращает поношенное в пункт выдачи ВБ. И, естественно, это пальто снова начинает продаваться, принося поставщику расходы и негативные отзывы.
- Схема, когда покупатель-мошенник просто подменяет в пункте выдачи оригинальный товар на поддельный, тоже давно известна. Можете почитать в интернете о том, что Озон якобы торгует поддельными айфонами и другой техникой. Я не верю, что любой из маркетплейсов будет заниматься таким обманом сознательно;
История одной покупки на ВБ по шагам:
1. покупатель заказывает красивую вазу;
2. ваза приходит в пункт выдачи разбитая;
3. покупатель отказывается от покупки и ваза едет обратно на склад ВБ;
4. ваза очень понравилась покупателю, поэтому он заказывает эту вазу еще раз;
5. в пункт выдачи приходит снова та же разбитая ваза;
6. покупатель снова отказывается от покупки и ваза едет обратно на склад ВБ;
7. ваза ну очень понравилась покупателю, поэтому теперь он заказывает две таких вазы;
8. в ПВЗ приходит 2 вазы, одна целая и одна разбитая;
9. довольный покупатель забирает целую вазу, а разбитая снова едет на склад wildberries, продолжая тратить деньги поставщика на доставку туда обратно этого непригодного товара.
Нужно понимать, что если покупатель отказался от покупки, то стоимость доставки в обе стороны ложится на плечи покупателя. 33 рубля в одну сторону и 33 рубля обратно. Такие цены на доставку ВБ действуют в день написания этой статьи и могут меняться.
Ну а теперь, ТОП-10 признаков товаров, с которыми я не планирую связываться:
1. Одежда, особенно размерная. Но есть исключения - это невозвратная одежда (которая не подлежит возврату), например, нижнее белье, носки и колготки и т.д;
2. Хрупкие товары;
3. Дорогие товары. Сейчас, для меня это товары, себестоимостью более 5000 руб за единицу;
4. Дешевые товары. Если продажная цена на товар менее 250 руб, то есть большая вероятность того, что из-за отказов покупателей, большая часть маржи, уйдет на оплату доставки этого товара со склада в пункт выдачи и обратно;
5. Если не выполняется любое из следующих условий по наценке:
- наценка менее 150 руб на единицу товара (смотри пункт 4);
- наценка менее 50%.
6. Товары состоящие из более чем одного грузового места. Есть огромная вероятность того, что клиенты будут получать неполные комплектации;
7. Товары, требующие сложной сборки из большого количества комплектующих;
8. Тяжелые и крупногабаритные товары. Возможно, в будущем я поменяю эту точку зрения, так как за счет дешевой доставки силами ВБ можно составить сильную конкуренцию региональным продавцам, но пока с этими видами товара есть свои сложности;
9. Сильно конкурентные товары. Сейчас, для меня это товары, количество предложений, на которые превышает 5000 шт. Это значит, то если я ввожу поисковые запросы на ВБ, по котором я планирую, что мои товары будут находить мои потенциальные клиенты, и вижу более 50 страниц в выдаче, то я в этот товар не играю;
10. Если есть явный лидер ниши (или несколько лидеров ниши). Например, подгузники - в этой нише есть несколько явных лидеров и конкуренция с ними новым брендом потребует больших усилий.
Повторюсь, что если у вас есть товар, который подпадает под один (или несколько) этих пунктов, при этом, вы его продаете через уже существующие каналы продаж, и думаете выводить его на маркетплейсы или нет, то мой совет - однозначно выводить.
Есть масса инструментов как продвинуть товар на маркетплейсах в высоко конкурентной нише, но для этого придется поработать)
О том, как продвинуть товары будет написано много контента.
Но если у вас нет товара для продажи, зачем выбирать такой, с которым будет работать сложно, когда есть еще куча тех, которые продавать легко и просто?
О выборе товара будет написана отдельная статья.
Всем удачных продаж)