Мы проанализировали 24 аккаунта интернет-магазинов косметики в Instagram разного уровня из разных стран: как они вели свои странички последние годы? Получилось объемное исследование маркетинга в социальных сетях по отрасли на 220 страницах (можно скачать по ссылке внизу статьи). Самым интересным мы делимся с вами в этой статье – читайте ниже!
Бренды, выбранные для анализа: Л`Этуаль, Рив Гош, Иль де Ботэ, Золотое яблоко, Подружка, КрасоткаПро, Beloris, 4fresh, BeautyDepot, Lunifera, Pharmacosmetica, BeautyHome, HolySkin, iHerb, Sephora, HollyShop, LuckyCosmetics, Галерея косметики, Feelunique, Beauty Bay, Lookfantastic, Cult Beauty, Fragrance Direct, RoseRoseShop.
Описание профиля и раздел «Актуальное»
Чаще всего в описании профиля магазины косметики указывают девиз или список преимуществ перед конкурентами. Иногда сюда выносят акции или что-то, к чему хотят привлечь внимание.
Наиболее часто встречающиеся рубрики раздела «Актуальное» у проанализированных аккаунтов:
- Новинки
- Акции
- Конкурсы
- Мероприятия
- Распаковка
- До-после
- Вопросы и ответы
- Отзывы
- Магазины
- Спецпроекты
Оформлен этот блок обычно иконками в едином стиле. Вот несколько показательных примеров:
Сетка постов
Оформление ленты постов сильно отличается в разных аккаунтах. Есть сетки, построенные на фотографиях в спокойных тонах. А есть – где преобладают насыщенные, яркие оттенки. Сравните сами:
4fresh
Beauty Bay
В некоторых аккаунтах часто используются дизайн-макеты с надписями, в других – только фотоконтент без какого-либо дополнительного оформления:
LuckyCosmetics
Sephora
Есть «воздушные» аккаунты и сетки, насыщенные деталями:
Beloris
HolySkin
Посты с самой большой вовлеченностью
Мы собрали статистику по показателю ER (вовлеченность) за последний год по всем аккаунтам, выделили самые популярные посты и определили, к какому типу они относятся.
Больше всего реакций подписчиков собирают публикации с описаниями конкурсов и розыгрышей. Например:
Иногда в категорию популярных попадают информационные посты с советами или мастер-классы:
Также пользователи активно реагируют на посты с обращениями от первых лиц компаний:
Изредка можно встретить среди популярных постов ситуативный юмор:
Визуальный контент и креатив
Видео-посты
Часто бренды выкладывают макро-съемку декоративной косметики и видео с нанесением ее на кожу, чтобы показать, как выглядит результат. Обычно в таких видео усиливается эффект перелива и блеска:
Распространенная идея – завораживающая съемка работы профессионала, например:
Пожалуй, чуть ли не самый популярный вариант – «залипательные» видео текущих и высыпающихся материалов:
Иногда встречаются также посты-шутки с забавными видео:
Интересно смотрятся видео с нанесением макияжа на фейс-чарт:
И, конечно, видео с людьми:
Фото-посты
Пожалуй, один из самых частых типов фото в постах – коллаж с товарами:
Еще один популярный вариант – снимки девушек с макияжем:
Некоторые выкладывают яркие конкурсные работы:
Встречаются и дизайн-макеты с фонами:
Варианты вовлекающих вопросов
Мы собрали несколько самых распространенных типов вовлекающих вопросов в постах:
- Вопросы об опыте использования продуктов и предпочтениях: «А какой продукт от Cosrx твой фаворит?», «Какая линия средств Dr.Jart твоя любимая?»
- Вопросы о планируемых покупках: «Нейтральные нюдовые или дерзкие яркие — с каких оттенков начнёшь знакомство с новинкой именно ты?»
- Вопросы о привычках: «Как вы ухаживаете за кожей в ночное время?», «Как вы поддерживаете свой иммунитет? Сбалансированное питание, сон, витамины?»
- Вопросы-загадки: «Узнаете, какую палетку от @toofaced мы загадали? Внимательно смотрите на свотчи! Пишите свои догадки в комментариях!»
- Призыв поделиться чем-то полезным: «Давайте делиться друг с другом любимыми блогами! Пишите в комментариях ссылку на блог и его тематику.»
Подписи к постам и хештеги
В проанализированных аккаунтах практически не используются стандартные (универсальные) подписи к постам, а вот хештеги используются в каждом посте – обычно есть несколько брендовых и несколько тематических, по содержанию поста.
Варианты универсальных подписей, повторяющихся из поста в пост:
- Зайди на сайт в описании и профиля и посмотри…
- Покупай … по ссылке в описании профиля!
- Прими участие в нашей постоянной акции и выиграй…
- Расскажи в комментариях о … и получи шанс выиграть…
Как получить полное исследование?
Если вы хотите изучить все собранные данные и примеры, то можете ознакомиться с полной версией исследования бесплатно. В нем мы приводим таблицы со статистическими данными, чтобы вы могли оценить общие показатели аккаунтов, и подробный разбор каждого профиля – визуальной составляющей, проводимых в аккаунте активностей, работы с негативом, креативности постов.
В завершение мы сформулировали выводы и рекомендации по ведению профиля интернет-магазина косметики в Instagram. Вы узнаете, какие рубрики работают лучше всего, какие конкурсы и активности можно проводить, как лучше оформить сетку постов, что указать в описании профиля, что вынести в раздел «Актуальное». На что лучше всего реагируют подписчики, как вовлечь их в коммуникацию.
Используйте на здоровье!
Автор исследования: Орехова Кристина
Главный редактор и автор методологии: Федосеева Евгения