Альфа-банк внаглую обманывают потребителя. На сайте указано, что на время пандемии добросовестным плательщикам могут быть предоставлены кредитные каникулы, причем без ограничения, по сумме до 5 млн. рублей.
11 января 2021 годя я обратилась в колл-центр по указанному на сайте номеру 88002000000 с личного номера, на который присылают уведомления от банка. Сотрудник Александр отказал мне в предоставлении кредитных каникул, сославшись на то, что оформление закончилось еще 31.12.2020. Но на сайте банка такой информации нет!
12.01.2021г. я снова обратилась в колл-центр и оператор Алена тоже отказала в кредитных каникулах, без объяснения причин! Причем я уточняла про окончание оформления каникул – она ничего не знает по этому поводу.
Альфа-банк вводит меня и других людей в заблуждение и не следует своим же условиям, либо сотрудники некомпетентны. С моей стороны кредит всегда оплачивался вовремя, обидно за такое отношение.
источник: отзывы альфа банк