С недавних пор я с семьей живу в деревне. Деревня находится в 4 км от поселка городского типа #воротынск , и приходится довольно часто пользоваться такси, чтобы добраться на работу, отвезти детей в школу, забрать из школы, да и просто для поездок в магазин. Википедия говорит, что в Воротынске проживает чуть больше 10 тыс. человек. Немного. Но, рядом с поселком организованы крупные технологические площадки таких заводов, как #faurecia , #ПСМА рус #fuchs #continental и многих других мировых производителей чего угодно.
В 25 км от Воротынска расположена #калуга , наш областной центр, где успешно работает #яндекс такси , однако в нашем Воротынске до сих пор существуют 2 или 3 "аналоговые", архаичные службы такси. Автомобили Яндекс такси в Воротынске заезжают очень редко.
Эти службы #такси уже давно не отвечают принципам работы и конкурентной среде 21 века.
Дозвониться в #час пик в службы такси невозможно. Если и дозвонился, то машину можно ждать и 10 минут, и больше. Водители сами без видимых причин и последствий для себя могут отменить неудобные заказы. Когда заранее бронируешь машину к определенному времени нет уверенности, что машина будет подана. Информирование клиента о времени ожидании и параметрах автомобиля не происходит, или смс приходит с большой задержкой. Безналичная форма оплаты так же отсутствует. О вызове такси через приложение вообще не идёт речи, к сожалению.
Работа такси организована, как в 90-х годах. Конечно, как потребителя услуг, меня не интересуют внутреннее взаимодействие таксистов и диспетчерской службы. Мне важен уровень сервиса: чтобы машины стабильно приезжали и безопасно отвозили в заданное место.
Мне бы искренне хотелось, чтобы в нашем поселке машин с логотипом Яндекс Такси было как можно больше, чтобы уровень и качество сервиса выросло, даже, если это будет стоить немного дороже.
Уважаемые руководители Яндекс Такси, очень прошу вас присмотреться к нашей точке на карте и поднять уровень оказания услуг на другой уровень. Уверен, вам это по силам, мы (люди) вас очень ждём.
Верю, что это #открытое письмо найдёт своего адресата и мудрый руководитель нажмёт на нужные клавиши, и мы заживем красиво.
P.S. сегодня около 40 минут пытался вызвать машину, чтобы отвезти детишек в школу.
