Facebook – это перспективная платформа для российских рекламодателей, несмотря на то, что его популярность в нашей стране несравнима с мировой. Вот основные причины его значимости:
- первое место в мире по количеству пользователей (2,7 миллиарда человек, больше трети населения планеты), вы можете запустить рекламу на любую страну;
- разнообразная аудитория;
- функциональный кабинет – Менеджер рекламы, в котором можно настроить таргетированную рекламу на всех площадках компании Facebook;
- объединяет несколько платформ, позволяя запускать рекламу на более популярных платформах (Instagram, который, в отличие от самого Facebook, входит в десятку самых популярных социальных платформ, и WhatsApp, первый по популярности мессенджер в России).
Через кабинет в Facebook можно настроить рекламу в Instagram, Messenger и само́й Facebook.
Последние пункты обычно радуют маркетологов. Множество настроек и кросс-постинг повышают эффективность их работы. Да и процесс, казалось бы, несложен: система сама подсказывает, в каком направлении вам идти, есть встроенная справка с понятными инструкциями и т.п. Но это теория. На практике разветвлённая система Менеджера рекламы может запутать. А без определённых знаний и навыков вы неправильно настроите кампании. То есть не получите столько целевых лидов, сколько могли, и не повысите конверсию. Давайте разберёмся, как же правильно.
1. Используйте ретаргетинг
Это инструмент-напоминание. Он подразумевает показ специально подобранных объявлений тем пользователям, что выполнили целевое действие, то есть стали хотя бы на шаг ближе к сделке. Эти пользователи могли случайно закрыть вкладку, у них могло что-то не прогрузиться, или они ушли с вашей страницы по другой причине. Без ретаргетинга вы потеряете почти все из этих лидов. Шанс, что кто-то из них вспомнит о вас, слишком мал. А ненавязчивой догоняющей рекламой вы вернёте хотя бы часть потерянных лидов.
Вы можете просто напомнить о себе или предложить скидку на заказ – всё зависит от особенностей вашего бизнеса. Главное, продумайте мотивацию: почему пользователь должен вдруг снова обратить внимание на ваш бренд.
Ретаргетинг снизит расходы при продвижении аудитории по воронке продаж, так как обычно CTR ретаргетинга выше, а цена клика ниже. Т.е. за меньшие деньги (аудитория уже подогрета, интерес есть) вы получите более качественный результат (выше конверсию).
На каких пользователей можно настроить ретаргетинг?
- выпали из воронки за шаг до конверсии;
- посетители сайта, подходящие под описание вашего идеального лида;
- все, кто начал спуск по воронке, но не закончил.
Эти пользователи уже рассматривали возможность купить продукт у вас. Интерес к продукту и вашему бренду есть – остаётся немного дожать пользователя, чтобы он стал клиентом.
Деление
Чтобы получить ещё больше лидов и клиентов, вы можете провести сегментацию аудиторий. Полезным будет деление по действиям, которые пользователи совершили, чтобы попасть в вашу базу ретаргетинга. На эти сегменты вам будет удобно запускать рекламу с отдельными креативами.
Как настроить ретаргетинговую рекламу в Facebook?
Сначала установите на свой сайт пиксель Facebook. Он способен отслеживать самые разные действия. Далее нужно собрать аудиторию или аудитории. Для этого укажите условия в настройках кампании Менеджера рекламы – и вуаля! – система соберёт всех пользователей, что засёк пиксель. Следующий шаг – укажите тип рекламы, ретаргетинг в нашем случае. Запустите кампанию и отслеживайте её результаты в том же Менеджере и внешних системах аналитики.
2. Проведите анализ конкурентов в Библиотеке рекламы Facebook
Следить, что делают ваши конкуренты, нужно всегда, не только в таргетированной рекламе. Но только в Facebook реализован такой инструмент, который максимально упрощает анализ и сравнение. В Библиотеке рекламы можно посмотреть рекламу абсолютно любого бизнес-аккаунта.
Вы можете ввести ключевое слово или собственно название бренда. Причём Facebook разрешает не только посмотреть объявления, но и узнать основные данные по рекламе.
По этим данным вы можете сделать выводы:
- что работает;
- что не работает;
- какой получалась реальная аудитория;
- и любые другие, которые подходят вашей отрасли и ситуации.
Используйте эту информацию при создании своих кампаний, чего-то лучшего, чем у конкурентов. Но ни за что не копируйте чужие креативы или тексты – это чревато строгими санкциями Facebook вплоть до бана страницы и рекламного аккаунта.
3. Тестируйте и анализируйте
Каждый элемент вашего объявления – заголовок, креатив, текст, призыв к действию – важен. Изменение любого из них полностью меняет восприятие рекламы. В то же время таргетированная реклама – это процесс, где вы никогда не знаете результат наперёд. Можно только предполагать, опираясь на опыт, скиллы, рекомендации. Правда, даже с ними вы не застрахованы от неожиданностей. Более точным предсказателем будут результаты тестовой кампании, которую обязательно нужно проводить. Добавьте в предварительный запуск сплит-тест – и у вас получится почти научный подход с хорошей контролируемостью результатов.
Тестовая кампания покажет достаточно точную реакцию вашей аудитории на конкретные объявления. По крайней мере, вы сможете выбрать более эффективный результат из экспериментальных.
Совет Olprime: Для потокового создания и быстрого редактирования креативов используйте бесплатные сервисы типа Canva, Figma и подобных им.
После основного запуска кампаний обязательно отслеживайте их статистику. Наблюдайте за показателями в самом Менеджере. А для более точного отслеживания можно подключить другие системы и даже сквозную аналитику.
4. Вплетите своих клиентов в рекламную кампанию на Facebook
Люди доверяют людям намного больше, чем брендам. Это факт, который подтверждают специалисты из самых разных областей. Так что разумно будет в продвижении вашего бренда выдвигать на первый план конкретных людей. Как это сделать органично, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов?
- Используйте отзывы реальных клиентов. Покажите, почему другие люди выбрали ваш бренд и как они остались довольны своим выбором.
- Продемонстрируйте счастливого покупателя. Пусть один из ваших клиентов станет официальным послом вашего бренда. Найдите Лёню Голубкова своему «МММ», Галкина своему Aliexpress, Пушного своему Xiaomi. Персона необязательно должна быть знаменитой. Хотя, если вы найдёте известную личность, которая реально пользуется вашей продукцией и не замешана в серьёзных скандалах, обязательно используйте её в рекламе.
- Добавляйте в рекламу Facebook пользовательский контент (user-generated content). Он выступит как некое социальное доказательство – подтверждение вашей надёжности, того, что вам кто-то доверяет. В пользовательский контент входят отзывы (их мы отдельно выделили в первом пункте из-за значимости), фото, видео и обзоры товаров или результата услуги, комментарии, народное творчество и т.п.
Подведём итог
Таргетированная реклама в Facebook может быть невероятно эффективной. Мощный рекламный кабинет, разнообразие площадок и форматов – всё работает на вас. Но эту подходящую форму ещё нужно наполнить правильным содержанием. Возвращайте ушедших пользователей выгодным предложением. Смотрите на конкурентов и делайте лучше. Тестируйте разные форматы и таргетинг объявлений, пристально следите за кампаниями. И помните: чтобы поверить, человеку нужен человек, а не образ крупной, пусть и успешной кампании.
Читайте также:
Тренды SMM на 2021 год
Как писать рекламные тексты для соцсетей
Можно ли повысить продажи в интернет-магазине с помощью соцсетей?