Факт 1. Отзывы повышают ваш доход⠀
Да, непосредственная связь между деньгами и отзывами есть. Например, к вам не возвращаются клиенты: купили один раз -и все. И без отзыва вы никогда не узнаете, что продукт-то им понравился, а вот продавец — нет. Или продавец понравился, а продукт так позорно упакован, что подарить стыдно. Вам не надо заказывать дорогой аудит бизнес-процессов, клиенты бесплатно все расскажут.⠀
⠀
Факт 2. Отзывы — это контент
Паритесь, откуда взять контент? От-зы-вы. Собирайте отзывы с клиентов, постите их в блоге. Все.⠀
⠀
Вот пример. Стилист Елена Койнова, у которой нет даже группы в соцсетях. Зато есть страница с отзывами, которая отлично индексируется поисковиками. Люди приходят на нее, видят колоссально количество хороших отзывов и заказывают услугу. Елене не надо вести свою страницу или паблик, не надо писать контент, оптимизировать его под поисковики… Все делают клиенты. Причем бесплатно.⠀
⠀
Факт 3. Отзывы — это лояльность ваших клиентов⠀
Человек не просто воспользовался услугой, он потратил свое время, чтобы собрать мысли в кучу и выразить их в письменном виде. Он к вам неравнодушен. И хочет, чтобы вы были неравнодушны к нему. Даже если отзывы плохие. Разобравшись с ситуацией и отчитавшись клиенту о ее исправлении, вы получите покупателя, который к вам вернется: хотя бы для того, чтобы проверить, все ли сейчас хорошо.⠀
⠀
Кроме того, тут есть один важный психологический момент. Люди запоминают то, о чем пишут. Поэтому если у автора отзыва кто-то попросит рекомендацию, например: «К какому зубному пойти?», он в первую очередь вспомнит того врача, о котором писал.⠀
⠀
Факт 4. Отзывы придают вам сил⠀
Человек устроен таким образом, что ему нужно понимать осознанность своей работы, ее значимость. Отзывы — это отдача от клиентов. Если они позитивные, вы будете летать. Если негативные — это повод разозлиться по-хорошему и сделать так, чтобы упрямый клиент был всем доволен. Для меня люди - сильнейший источник вдохновения и сил.⠀
⠀
⛔️ Есть, правда, одна проблема — люди часто… стесняются просить отзывы. Из серии «Да ну что я буду навязываться».
А вы просите отзывы?