Задача
Разработать сайт для Газпром межрегионгаз Москва в фирменном стиле ПАО «Газпром» на платформе CMS Bitrix. Сайт должен представлять компанию как одну из крупнейших региональных газовых компаний России, реализующую газ потребителям Москвы и Московской области. Иметь понятную структуру и удобную навигацию, содержать в себе формы обратной связи с потребителями, формы сбора данных для заключения договора и данных показаний счетчиков, а также каталог новостей.
Решение
Работа проходила в несколько этапов:
- Изучение рынка, анализ целей посещения сайта
- Сегментация пользователей по целям посещения
- Составление структуры сайта на основе поисковых запросов
- Проектирование интерфейса
- Создание макетов на основе фирменного стиля ПАО «Газпром»
- Верстка и программирование, а также наполнение сайта
- Тестирование сайта и оптимизация в поисковых системах
Пользователь бывает разный
Для создания хорошего сайта важно знать цели и задачи основных пользователей.
У компании Газпром межрегионгаз Москва два сегмента: физические лица и юридические лица. Цели и задачи у них совершенно разные, и было важно сделать интерфейс сайта понятным и удобным каждому.
ONLINE работа с населением
Физические лица чаще всего приходят на сайт чтобы:
- передать показания счетчика
- узнать альтернативный способ передачи
- оставить данные для заключения договора на поставку газа, не посещая отделения по работе с населением компании
Мы развернули на сайте посадочные страницы по каждой из перечисленных задач.
У пользователя есть возможность передать показания счетчика 5 способами: через личный кабинет абонента, по телефону и через sms, оставив показания в емкой форме тут же на странице, а также воспользовавшись целым списком онлайн-сервисов по оплате через платежные системы и банковские карты.
Для пользователей, которые ищут способ заключения договора, была создана страница с пошаговой инструкцией в доступном и понятном виде, а также реализована простая форма сбора данных для договора на поставку газа.
ONLINE работа с компаниями
Компании потребители продукции Газпром межрегионгаз Москва в первую очередь:
- ищут способы оплаты за продукцию
- интересуются ценами и тарифами
- ищут полезную информацию о правилах и документах предоставления услуги
Для данного сегмента на сайте реализован раздел в котором легко ориентироваться: меню не перегружено лишней информацией, информация структурирована и сокращена до необходимого минимума. Для передачи показаний реализован кабинет для юридических лиц. Попасть в него можно как с внутренних страниц, так и с шапки сайта.
Калькулятор стоимости газа
Для удобства расчета стоимости газа оптовым потребителям на сайте был реализован калькулятор стоимости газа. Он учитывает регион поставки, объем покупки в литрах на выбранный пользователем период.
Многочисленная география
У компании Газпром межрегионгаз Москва 5 абонентских участков и 21 районная служба. Пользователям важно понимать к какому участку или службе относится его адрес, куда ему обращаться за помощью. Данную информацию они рассчитывают получить на сайте. Было принято решение реализовать на сайте карту с географией обслуживания абонентов. На карте выведены метки с информационным блоком для каждого пункта обслуживания. Для удобства в инфоблоке выведены названия метро в алфавитном порядке, адреса и телефоны, по которым абонент может уточнить интересующую его информацию.
Новости как окно в мир большой корпорации
Газпром межрегионгаз Москва крупная компания, в которой имеется собственный пресс-центр. Новости компании являются частью корпоративной культуры и публичным достоянием, они бывают разного формата: текстовые сообщения для населения, баннеры, видео и фотоотчеты о событиях компании. Для удобного размещения на сайте реализован раздел, который объединяет и структурировано выводит публикации разного содержания и назначения.
Ваш вопрос — наш ответ
На сайте был предусмотрен специальный раздел “Вопрос-ответ”, чтобы разгрузить операторов компании и ответить на самые популярные вопросы пользователей. Он также разбит на два блока с учетом сегмента пользователей: вопросы для юридических лиц и вопросы для физических лиц. В каждом разделе имеется форма, чтобы оставить вопрос, если пользователь не нашел готового ответа.
Результат за 55 дней
Вся работа над проектом заняла 2 месяца. Начиная от идеи, до последнего теста на готовом заполненном информацией сайте: было собрано и заполнено более 120 страниц. Сайт успешно запущен, проиндексирован поисковыми системами и принимает своих первых посетителей.
Хотите крутой проект?
Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним.