Kuşkusuz 2020 insanlık için olmasa da e-ticaret için harika yıl oldu. Online satışlar zaten büyüyen bir trend olmasına rağmen, karantina tüketici alışkanlıklarındaki değişiklikleri hızlandırdı ve bu değişikliklerin çoğu gelecekte bizimle birlikte kalacak.
Bu kadar belirsiz bir ortamda, önümüzdeki yıl için verilere ve trendlere dikkat etmek her zamankinden daha önemli. Güncel olmanız ve tek bir tanesini kaçırmamanız için size e-ticaretin bugünü hakkında 10 rakam ve geleceğin bize neler getireceği ile ilgili 10 trend bırakıyoruz.
2021 trendleri ve rakamları için e-ticaretin geleceği
E-ticaretle ilgili 10 rakam
- Pandemi sırasında sipariş başına ortalama ürün sayısı % 60 arttı (Contact Pidgeon).
- Tüketicilerin % 43’ü Online alışveriş konusundaki fikirlerini geliştirdi ve neredeyse% 40’ı kilitlemeden öncesine göre dijital teknolojilerle daha rahat olduklarını söylüyor ( Wunderman Thompson Commerce ).
- Tüketicilerin % 44’ü salgın sırasında yeni markaları denedi (Arlington Araştırması).
- Dijital reklamcılık, 2021’de Amerika Birleşik Devletleri’ndeki toplam reklam harcamasının % 51,3’ünü oluşturacak ( eMarketer ).
- 2020’de 55 yaşın üzerindeki ( Waitrose ) düzenli online alışveriş yapanların sayısı üç katına çıktı .
- 65 yaş ve üstü Amerikalıların % 5’i bu yıl ilk kez sosyal mesafe ve kendi kendine hapsetme nedeniyle Online bir ürün satın aldı ( Statista ).
- Online satışların yoğun olduğu saat sabah 8 ile 9 arasındadır ( Salecycle )
- Tüketicilerin% 40’ı Facebook üzerinden, % 13’ü Instagram üzerinden ve % 12’si Pinterest ( Avionos ) üzerinden alışveriş yaptı.
- Amerika Birleşik Devletleri ile uluslararası Online ticaret Mayıs ayında% 42 büyüdü ( Global-e ).
- Dünya çapında alıcılar için tercih edilen ödeme yöntemi PayPal’dır. Online alışveriş yapanların% 40’ından fazlası bunu kullandığını iddia ediyor ( Statista ).
2021 10 e-ticaret trendi
1) Ambalaj ve içeriklerin kişiselleştirilmesi
Kişiselleştirme, dijital pazarlamada zaten bir zorunluluktur. Ipsos’a göre Amerikalıların % 72’si ambalajın satın alma işlemlerini etkilediğini söylerken, içerik kişiselleştirme dönüşüm oranlarını artırmanın en etkili yollarından biri.
Bu eğilim içinde, ürün öneri araçları, kullanıcıların davranışlarına göre kişiselleştirilmiş öneriler göstermelerine olanak tanıdığından çok önemli bir rol oynamaktadır.
2) Yapay zeka ve artırılmış gerçeklik
E-ticaretin geleceği, satın alma sürecini kişiselleştirmek ve iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için yapay zeka ve artırılmış gerçeklik içerir.
ABI Research’ün tahminlerine göre, 2022’ye kadar 120.000’den fazla Online mağaza, alışveriş deneyimlerinde artırılmış gerçeklik kullanacak. Önümüzdeki iki yıl içinde e-ticaret yapay zekaya 7,3 milyar dolar yatırım yapacak.
3) Sürdürülebilirlik
Tüketiciler giderek daha fazla sürdürülebilirlik talep ediyor ve bunun için iyi nedenleri var. Satın aldıkları ürünlerin menşeini öğrenmek ve ambalajdaki tek kullanımlık plastikleri azaltmak için gittikçe daha sık talep oluyorlar. Bu eğilimi yansıtmak için, gittikçe daha fazla e-ticaret şirketi iyi sürdürülebilirlik uygulamaları uyguluyor.
4) Çok kanallı alışveriş deneyimi
Bugün, alıcı yolculuğu Amazon gibi büyük pazarlardan sosyal ağlara ve fiziksel mağazalara kadar birçok kanalı kapsıyor. Bu nedenle, kapsamlı bir müşteri deneyimi sunmak için tüm kanallarımız ve satın alma seçeneklerimiz birbirine bağlı olmalıdır. Fiziksel kanalı dijital olanla birleştirmek için e-ticaret trendinden yararlanmak da ilginçtir.
5) Alışverişe Uygun TV
ABD ağı NBC Universal, Nisan 2020’de alışveriş yapılabilir TV’yi tanıttı ve 2021 boyunca bunu Netflix, Amazon Prime veya HBO gibi akış platformlarında görmeyi umuyoruz.
6) Daha verimli teslimat teknolojileri
E-ticaretin geleceği, yalnızca online mağazalardaki değişiklikleri değil, aynı zamanda tüm lojistikleri de içeriyor. Bu nedenle Gartner, önümüzdeki 2 ila 5 yıl içinde Nesnelerin İnterneti’nin tedarik zincirini dönüştüreceğini tahmin ediyor. İddiamız, 2021’de otonom drone teslimi, akıllı sensörler ve blok zinciri takibinin daha fazla kullanıldığını göreceğiz.
7) Ses ve görsel ticaret
Sesli asistanlar büyüyen bir trend ve gittikçe daha fazla tüketici onları satın alımlarına dahil ediyor. Hatta 2022’de sesli ticaret yoluyla satışların 40.000 milyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.
Öte yandan görsel aramalar katlanarak büyüyor ancak markalar hala beklenen bütçeyi kendilerine ayırmıyor. Bu nedenle Gartner, görsel aramayı benimseyen markaların 2021 yılına kadar Online satış gelirlerini % 30 artıracağını öngörüyor.
8) Kripto para birimleri ile ödeme
Kullanıcı tercihleriyle uyumlu ödeme seçeneklerinin olmaması, alışveriş sepetinin terk edilmesinin en yaygın nedenlerinden biridir. Bu nedenle, tüm olası seçenekleri kapsamak için, bazı e-ticaret şirketleri, kullanıcıların Bitcoin ile ödeme yapmasına izin vermek için kripto para birimleri konusunda uzmanlaşmış şirketlerle anlaşmalar yapmaya başladı bile.
9) 360 ürün fotoğrafları
E-ticaret durdurulamaz bir trend olsa da online mağazalar, ürünleri aynı şekilde deneyimlemenize izin vermedikleri için fiziksel mağazalara kıyasla belirli bir dezavantaja sahip olmaya devam ediyor.
Bunu çözmek için ortaya çıkan alternatiflerden biri de ürünü her açıdan görmenizi sağlayan 360 derece fotoğraflardır. Ve iyi haber şu ki, onları oluşturmak için yalnızca bir cep telefonuna ihtiyacınız var.
10) Mobil ticaret
Ticaret veya m-ticaret, mobil satın alma mobil cihazlar üzerinden yapıldığı e-ticaret bir çeşittir. Bu e-ticaret trendi o kadar güçlü ki 2021 sonuna kadar cep telefonlarının toplam e-ticaret satışlarının % 73’ünü oluşturması bekleniyor.
Bu trendden yararlanmak için sitenizin iyi uyarlanmış olması önemlidir, çünkü web mobil cihazlarla uyumlu değilse kullanıcıların % 30’u alışveriş sepetini terk eder.