Идет важное совещание. Кто-то выступает по важной для вас теме.
· Хочется задать вопрос, что-то уточнить. Но может этот вопрос «дурацкий»? Лучше промолчу
· Спросил – вроде и ответили, но от важного уклонился.
· Как спросить, чтоб было по существу и не переходить на личности?
А теперь пришла очередь выступать вам. Как сказать самое главное? Как отвечать на вопросы? А вот этот задает вопрос за вопросом, меняя тему, как будто хочет что-то накопать…
Знакомо?
В молодые годы я попал в Совет Директоров и начал учиться быть эффективным на совещаниях. Только учиться на совещаниях такого уровня не очень комфортно.
Много лет помню одну ситуацию.
На предприятии кризис. Выступает Генеральный директор и рассказывает про сложности, как успешно идет борьба с ними. Про перспективы, которые открываются в будущем.
Вопрос – «Как используются результаты работы, за которую заплачен миллион?»
Потрясающий развернутый ответ, про что-то не касающееся вопроса…
До сих пор не понимаю, почему уважаемая публика приняла ответ.
Эти ситуации мотивируют развивать коммуникационные способности.
Что дает правильно заданный вопрос?
· помогает вскрыть истинную причину происходящих событий
· помогает увидеть новое направление, которое принесет максимальную прибыль или другие значимые результаты
· исследует ситуацию и минимально касается личности отвечающего
· может выявить мотивацию, необходимую для работы
· и так далее
Компания знакомых людей. Один из них рассказывает про свой бизнес, про то что развитие идет, но темпы не удовлетворяют владельца-рассказчика. Он видит возможности, но где-то не хватает денег для инвестирования, где-то прибыль не очень большая. Как бы звучит вопрос – что делать?
На уточняющий вопрос, внезапно проявляется слабая, но защитная реакция. Быстрый ответ практически сразу уходит несколько другую сторону. Рекомендация, что можно сделать и опять попытка объяснить, исправить… Защита происходит на подсознательном уровне.
Когда мы не подготовлены и рассказываем тему, нам хочется отбить вопросы, как летящие в нашу сторону теннисные шарики. Ощущение школьника, стоящего у доски. Хочется быстрее ответить и сесть на место. А ведь вопросы, которые нам задают, могут помочь увидеть новое, на что не обращали внимание раньше, усомниться в собственных сложившихся стереотипах. Все это открывает новые горизонты, возможности. Мы сами их закрываем. Следующий раз, когда мы услышим ценные вопросы сложится уже не скоро…
Коммуникации, поведение на совещаниях это такая вещь, что сколько не читай книг и статей, сколько не слушай семинаров – мало помогает. Нужна практика в обществе равных и независимых людей. Где нет опасности лишиться премии или коллеги будут неделю обсуждать.
Поэтому для молодых руководителей и предпринимателей мы проводим «Совет Директоров» по четвергам в 20-00 в Zoom конференции: 981 8655 1577 Код доступа: 1234567. Там мы не только тренируем коммуникативные навыки, но и обсуждаем актуальные вопросы, возникающие у молодых руководителей или предпринимателей. Ищем возможности для развития бизнеса или пути выхода из кризиса, Слушаем и обсуждаем краткие выжимки теории, истории или управленческие модели.
А у вас получается
· задавать точные вопросы
· формулировать и предлагать гипотезы
· делать это серьезно, не усмехаясь и не извиняясь.
· и не думать что они "дурацкие"?
А то давайте тренироваться и развиваться вместе по четвергам в 20-00 в Zoom конференции: 981 8655 1577 Код доступа: 1234567
