Последняя часть триптиха. Надеюсь, что последняя.
На следующий день после подачи заявления началась движуха. Позвонили с номера 900 и изъявили желание пообщаться с матерью лично. Всё очень вежливо и корректно. Но не срослось, т.к. я находилась у себя дома, а мать - у себя, с сиделкой. Договорились созвониться сегодня.
Созвонились. Сотрудник Сбербанка поговорил сначала с матерью, затем со мной, ответил на все вопросы, сообщил, что работа мобильного банка будет восстановлена в течение пяти минут и распрощался.
Минут через двадцать пришла смс-ка о разблокировании профиля и с извинениями за причинённые неудобства.
Установить приложение ещё не пробовала да и желания нет, если честно, перевода денег по номеру телефона тоже пока не делала, не случилось повода. Надеюсь, не обманули.
Всю дорогу домой думала, зачем и кому это всё было надо. Неужели нельзя было решить по-человечески на месте? Ведь изначально было ясно, что действия банка противозаконны. Нет, с упорством, достойным лучшего применения, стояли на своём, чем довели ситуацию до абсурда, скандала и перспективой разбираться судах и прочих инстанциях.
Чего добились в результате? Куча негатива, очередная отрицательная рецензия. Да, моё мнение - капля в море. Печаль в том, что таких, как моя мать - тысячи. Да, у неё есть, кому заступиться, а сколько таких, кто не может за себя постоять... И молчат себе в тряпочку. Забитый, затюканный народ. Многотерпеливый.
Не могу избавиться от чувства стыда.
Ситуация разобрана подробно. Если кто-то решит бодаться, как я, возможно, что-то из описанного и пригодится.
Единственное, от чего призываю воздержаться, это от противозаконных действий и разного рода мухлежа (утаивания, подтасовывания, искажения фактов и пр.). Законность ваших требований - ваш единственный козырь. Выиграете в мелочах, проиграете в главном. Решать вам.
----
Отдельная благодарность мужчине - юристу, оставившему комментарий под первой статьёй по данной теме (если найду, имя напишу). Реально помог в решении вопроса, натолкнул на правильный выбор в поисках решения. Думаю, именно упоминание о правах человека и привело в чувство юридическую службу банка.
----
Спасибо за внимание.