Если вы задаетесь вопросом «Как вернуть деньги от брокера», это значит, что вам их не выводят и требуют еще больше вложений для якобы вывода. Когда брокер зарегистрирован в оффшорной зоне, на него не распространяется законодательство РФ, поэтому им все равно на ваши угрозы обращения в полицию и суд. Единственный выход – чарджбэк.
Как сделать чарджбэк?
Первое и важное – вовремя сделать скриншоты личного кабинета (история пополнений, отклоненные заявки не вывод) для доказательств, которые пригодятся для обращения в банк. Брокер может заблокировать доступ в личный кабинет, если узнает, что вы планируете вернуть деньги. Кроме этого, к доказательствам относятся скриншоты переписок с аналитиками, выписка из банка, квитанции о переводах, договор, аудиозаписи разговоров.
Далее пишете заявление в банк, который выпустил вашу карту. Пишите сразу на двух языках (русский и английский) – это позволит сэкономить некоторое время. К заявлению нужно приложить доказательства и подробное описание проблемы в свободной форме.
Как только банк примет заявление, оно отправляется в банк-эквайер. Тот может принять решение в вашу пользу и вернуть деньги на карту, а может запросить разъяснений у получателя денег (брокера). Как правило, у таких контор имеется юридический отдел, который сделает все, чтобы деньги Вам не вернулись. Поэтому для возврата средств советуем тоже обращаться к профессиональным юристам, чтобы решение банка было положительное.
Обязан ли банк вернуть деньги за мошенничество?
Банки тоже не заинтересованы в убытках на комиссиях, поэтому не станут вам помогать. Если человек подает заявление сам, шансы сводятся к нулю. А если составляет и подает компания по чарджбэк, банки зачастую не хотят связываться и принимают обращение.
Есть обязательные условия для чарджбэка, без которых вернуть деньги от брокера не получится:
- средства переводились юридическому лицу;
- прошло не более 540 дней с момента транзакции;
- переводы совершались с карт VISA, MasterCard, Maestro или МИР.
Юрист поможет грамотно составить заявление на чарджбэк. Оно будет направляться в Международные платежные системы, поэтому для возврата доступны только вышеназванные четыре вида карт.
Если остались вопросы, пишите комментарии или оставляйте заявку на обратный звонок. Команда НЭС бесплатно проконсультирует Вас.