1. Начиная с кем-то разговор, скажите себе: «Я рад, что оказался именно здесь и именно сейчас». Люди это почувствуют.
2. Делайте комплименты, хоть и пустяковые, но это приятно.
3. Не обязательно в конце разговора высказывать свою точку зрения или давать комментарии.
4. Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Говорите и действуйте спокойно и вежливо.
5. Избегайте сарказма, если хотите пошутить.
6. Будьте внимательны к мелодии разговора. Заметьте вовремя, когда тон начинает меняться с позитивного на негативный.
7. Задавайте великие вопросы — и вы получите великие ответы.
8. 90 секунд — ровно столько должно пройти, прежде чем вы выскажетесь о том, что вас не устраивает или с чем вы не согласны. Обычно впоследствии это все кажется пустяком.
9. Радуйтесь чему-то вместе. Положительные эмоции, пережитые совместно, сближают.
10. Не стоит говорить как жертва или как судья, это выглядит некрасиво.
11. Очень аккуратно высказывайтесь о сексе, религии и политике.
12. Говорите человеку, что он сможет, что он великолепен, а не наоборот.
13. Всегда в разговоре ищите общую «почву» и исходите из того, что у каждого поступка были благие намерения.
14. Не перебивайте, умение слушать дорогого стоит.
15. Сделайте прощание теплым и сердечным, это в ваших силах. И на душе будет тепло.
16. Улыбайтесь, а еще лучше обменивайтесь улыбками.
17. Когда вы заметите, что ваш собеседник становится излишне самокритичен и ругает себя, смело с ним не соглашайтесь!
18. Отмечайте хорошие намерения и благодарите за них.
19. Не стремитесь заполнить возникшую паузу во время разговора.
20. Всегда говорите правду, это благородно.