Расскажу сегодня про очередной, благополучно закончившийся, самый настоящий квест по оформлению ОСАГО через «супер» «технологичную», «инновационную» платформу от РСА версия 2.0
Е-гарант на которую, на минуточку, затратили аж более 2 млрд. руб.
Мою писанину можно рассматривать и как некое пособие как оформлять такие вот "не сегменты" через Е-Гарант.
Позвонил клиент уже вечером. Попросил заранее сделать расчет стоимости ОСАГО, что бы завтра с утра не тратить сильно много времени на окончательное оформление страхового полиса ОСАГО. Нужно сказать, что этого клиента я веду уже несколько лет. И каждый раз при оформлении ему ОСАГО возникают различные проблемы, на решение которых уходит уйма времени. Потому клиент естественно переживал, что придется долго ждать и..., забегая вперед, нужно сказать, что отнюдь не напрасно. У него обычный ЗИЛ Бычок 5301. Категория «С». Типичный водитель работяга, коих не мало.
Категория «С» по прежнему очень проблемная к оформлению ОСАГО. Мною заключены агентские договора с несколькими страховыми компаниями. Но, во всех этих компаниях оформлять категорию «С» категорически не допускается. «Не сегмент», как говорится, хотя вроде как, такого просто не должно быть. Но, увы, мы живем в России, и с этой темой все очень печально. А тут еще и украинские права у водителя, что ранее всегда добавляло немало хлопот при оформлении автостраховки. Плюс серия прав «ВАА»...
+ категория "С".
Полный комплект, как говорится...
Уточню:
ранее у большей части страховых компаний с этим были большие проблемы. Ибо встроенный шаблон на официальных сайтах просто не допускал ввода подобной серии. В серии документа можно было ввести только две буквы и две цифры или только четыре цифры, и более никаких вариантов. Лишь очень немногие страховые компании позволяли ввести нестандартную серию прав. Думаю, многие с такой проблемой сталкивались.
Ну да ладно, мне не привыкать, тем более, хоть что-то, РСА сделало полезное:
теперь практически в любой страховой компании можно поставить отметку, что водительское удостоверение иностранного образца, и указать даже страну, которая выдала текущие права. Правда есть очень неприятный и неожиданный нюанс, о нем чуть позже.
Годом ранее данному клиенту автостраховка была выписана через Е-гарант в Росгосстрах и при этом на этого клиента был автоматически зарегистрирован личный кабинет .
Ну и отлично, отвлекаемся от вечернего ничего неделанья. Захожу в личный кабинет клиента Росгосстраха, нахожу действующий полис ОСАГО и жму кнопку продлить. И конечно же думал, что сейчас все по-быстрому оформлю…
Да, иногда я все же бываю наивным... :)
В принципе в кабинете Росгосстраха все довольно таки просто, ничего не тормозит и не зависает. Быстро проходим все этапы оформления. Ставим упомянутую выше галочку, о том, что права у нас иностранные и что выдавшая их страна — Украина. После чего быстро проходим все остальные этапы. Благо, много вводить не пришлось. Росгосстрах многие поля сам подставил, кроме, почему-то, названия улицы и номера дома.
И естественно на финальном этапе Росгосстрах посылает на Е-гарант. Это не стало чем-то особо неожиданным.
Переходим на Егарант, привычно выбираем нужную нам страховую компанию. Я выбрал «Альфастрахование», как наиболее лояльную и не доставлявшую ранее, каких либо особых проблем. А стоимость же ОСАГО у всех остальных компаний одинаковая. Проходим стандартную регистрацию с высылкой пароля в виде СМС на указанный сотовый телефон. Его я привычно копирую с телефона на компьютер через встроенный ватсап.
Ибо у меня не имеется ни малейшего желания разгадывать их замысловатые комбинации с разным регистром некоторых букв английского алфавита типа «I» (большая английская ай [ ai ] или «l» (маленькая "эл" [ el ]), что в данном шрифте выглядит практически, одинаково, как и на телефоне. «0» или «О» или «о» и т. п., которые аналогично на телефоне выглядят практически одинаково.
Фотка вариантов и мини инструкция ниже.
Вводим логин, пароль и заходим в личный кабинет Е-гаранта. И тут нужно отдать все-таки должное РСА, кабинет таки стал не в пример намного удобнее и стабильным чем ранее, хоть он и не работал с момента запуска несколько месяцев. Но, это уже отдельная история.
Жмем галочку подтверждая, что все указанные сведения мною верные и прочая бла бла, и затем уже жмем собственно кнопку «проверить данные». Появляется заветные слова о том, что выполняется проверка, которая займет не много немало 20 минут, и ждите.
Но, практически сразу выскакивает ошибка, которую цитирую дословно:
«Информируем о том, что представленные сведения не прошли проверку в ФОИВ, а именно данные документа»
регистрация транспортного средства
И, в самом низу формы предлагается отредактировать данные. Нужно сказать, что ранее данный типичный сценарий встречался уже неоднократно. И причем это самый скверный сценарий из всех. Обычно, если какие-либо указанные сведения не совпадает с базой РСА, то предлагается прикрепить копии документов. И затем после, как привило, если копии нормально читаемые, проверка проходит успешно.
Иногда, конечно, бывают или глюки, или специально встроенные скрипты от страховых компаний, что бы откидывать как можно больше невыгодных (токсичных) для страховых компаний страхователей (клиентов), когда копии документов не принимаются. Якобы копии нечитаемые, причем даже если эти самые копии отлично читаемые и сделанные на сканере (как то иначе эту ситуацию трудно объяснить с практической точки зрения).
Впрочем, решается это с нескольких попыток загрузки копий или выбором другой страховой компании на этапе выбора, если все-таки одна и та же страховая компания не принимает копии документов с нескольких попыток.
В данном же сценарии предлагается отредактировать некие сведения, а какие конкретно неизвестно. Ранее, путем проб и ошибок уже было выявлено, что, как правило, не совпадает документ на транспортное средство (свидетельство регистрации или ПТС).
Решение простое:
меняем свидетельство регистрации на паспорт транспортного средства (ПТС) или наоборот. Не всегда конечно же, но часто помогало. В данном же случае это не помогло.
По началу, сделал предположение, что РСА просто не подтянуло информацию о техосмотре, пройденному в этот же день. Проверил, и действительно РСА подтянул информацию о уже не действующем прошлогоднем техосмотре, а не о новом. Исправление его на новый ничего не дало. В итоге вечером несколько попыток сделать расчет закончились неудачей. Пробовал вводить данные как свидетельства регистрации, так и паспорт транспортного средства (ПТС). Позднее выяснилось, что дело было и вовсе не в техосмотре или в сведениях о документах на транспорт.
Итоговый результат — типичная блокировка кабинета Е-гаранта.
Последняя картинка показывает всю ущербность Е-Гаранта, который якобы более технологичный, якобы инновационный и т. п. Мало что в принципе изменилось с вводом в строй версии 2,0. Фактически вам отказывают в праве заключить ОСАГО. Жаловаться, в принципе, куда-либо бесполезно.
По прежнему если есть хоть какие либо расхождения между введенными Вами данными со сведениями находящимися в базе РСА, то Вам просто банально откажут в оформлении ОСАГО. Причем, какие конкретно это расхождения Вам не сообщат. Что это за такая загадочная причина объясняющая сей факт для меня остается просто за гранью понимания. Я никак не могу понять, что мешает просто сообщить, что расходятся сведения, к примеру в номере какого либо документа, что у Вас опечатка где то опечатка. Что за такая вселенская проблема сообщить, что именно расходится? Уж молчу о том, что вообще то и банально может поменяться и документы на само ТС, и водительские удостоверения водителя, и паспорт и т. д. и т. п.
Попытка объяснить это тем, что якобы разглашаются некие конфиденциальные данные не выдерживает никакой критики. Вы их по сути и так знаете, когда вводите свои же данные.
Я считаю это просто явным банальным и законным саботажем и никак иначе!
Все это показывает насколько же гнилая вся эта система. Насколько все наше правительство некомпетентное и ущербное, раз не могут уже не сколько лет решить данную проблему. А может и не хотят решать... Голосуйте за Единую Россию и дальше и этот БАРДАК никогда не закончится.. так к слову просто. Накипело!
Как бы то ни было, на тот вечер прохождение квеста было отложено на утро.
В следующей части я расскажу что именно явилось причиной отказа. В чем именно была ошибка или так называемое расхождение.
Естественно причина была опять же в абсолютной ущербности Е-Гаранта, а не в том, что лично где-то ошибся при вводе данных.
Пишите ваши предположения, в чем могла быть причина расхождений в РСА.
Какие у вас были ошибки, глюки и т. п.
Как решали данную проблему.
А на сегодня пока все. И надеюсь было интересно.
PS
с помощью данного Онлайн калькулятора ОСАГО можно самостоятельно оформить ОСАГО. без каких либо мошеннических схем, без накруток со стороны страховых агентов или страховых компаний.
100% легально и 100 законно. Пока доступна только категория "В" и доступны не все регионы.
Если у вас есть любые проблемы с оформлением ОСАГО, или нужна какая либо помощь, обращайтесь по контактам на сайте калькулятора ОСАГО или по ссылке: Ватсап, вайбер и телеграмм.
Помогаю с оформлением, с восстановлением скидок КБМ и многое многое другое.
Продолжение квеста по оформлению ОСАГО через Е-гарант на ЗИЛ 5301 СС.