Это необычная статья. Для ее написания я связался с собственником гостиничного бизнеса и мы оба (каждый со своей стороны) рассказали, какие психологические триггеры в продажах используем. Поэтому не пожалей и поставь ЛАЙК:)
- Я взял на себя сторону ONLINE - продажи товаров и услуг в интернете. Тут отличительной чертой является принятие решение покупателем без фактического осязания предмета покупки.
- На стороне Михаила - OFFLINE все наоборот. Тут человек непосредственно на объекте будущей покупки.
Для тех, кто привык визуально воспринимать информацию, смотрите видео.
Рекомендую включить ускорение видео или воспользоваться тайм-кодами.
Ну а кто все таки любит почитать, расскажу прямо тут.
Начну с себя - с онлайн
Чаще всего все начинается с отзывов (сарафанное радио). Это значительно повышает градус доверия. Я рекомендую видео отзывы. Знаете почему? Потому что видео активируют следующий триггер - эмоции.
Видео активируют его, так как человек посылает энергию невербально через голос, мимику, жесты и т.д., передавая больший объем информации.
Следующий триггер, который активирует гормон окситоцин (гормон доверия) - улыбка.
Банально, если у вас сайт по продаже очков, сделайте фотографию улыбающейся девушки и это вызовет доверие клиентов.
Сделайте комплимент вашему клиенту. Это вас сблизит и позволит перешагнуть психологический барьер.
Точно также работают и сходства. Заранее найдите общие увлечения и скажите об этом. Например, вы увлекаетесь фотосъемкой. Спросите об этом вашего клиента.
В разговоре говорите о продукте с разных сторон. Человек должен почувствовать этот невидимый товар. Он не хочет отдавать деньги за пустоту.
Передайте образами будущий товар или услугу.
Кстати, говоря об этом, мы выделяем боль, которая беспокоит человека. Необходимо как следует в нее надавить, а потом закрыть возражения своим продуктом.
Например, человек боится отправлять деньги. Скажите, что работаете поэтапно с помощью разного рода систем безопасных оплат с возможностью возврата денег.
Теперь поговорим с Михаилом со стороны офлайн
Разговор заходит о продаж в офлайн среде. У Михаила сеть гостиниц и апартаментов в Ленинградской области в г. Сосновый бор - Виктория. Задача - продавать номера и апартаменты. А как? Ответим на эти вопросы с точки зрения психологии.
В своем районе и радиусе окрестных дорог в ход идет наружная реклама, вывески и другая печатная продукция, которая активирует триггер популярность.
Человек, который провел за рулем автомобиля 15 часов, видит рекламную вывеску:
Комфортные номера в гостинице. Удобная двуспальная кровать, собственная ванная, еда в номерах, своя парковка.
У водителя активируется триггер вовлечение в обладание. Он уже видит, как обнимает мягкую подушку, укрываясь одеялом. Его усталость повышается и он не выдерживает и сворачивает на дорогу, ведущую в гостиницу.
А может быть так, что человек просто интересуется отдыхом в этом месте, и случайно его друг знает об этой гостинице и с удовольствием рекомендует товарищу комфортный номер. Это есть самое настоящее сарафанное радио- самый эффективный инструмент рекламы!
Если вы дочитали и вам понравилась статья, ПОДПИШИСЬ НА КАНАЛ и поставь ЛАЙК. Вам ничего не стоит, а мне это реально поможет:)
Я также приготовил для вас интересную статью:
Мошенники используют психологическую уловку "последовательность" и все мы на нее попадаемся.
Читайте с удовольствием!