Отмененная транзакция-довольно распространенное явление. Неудавшиеся платежи оказывают негативное влияние как на покупателя, так и на продавца. Они приводят к снижению дохода и потери клиентов. Для того, чтобы этого избежать, важно не только принимать превентивные меры, а также знать, как справляться с уже отклонённой транзакцией. В этом блог-посте вы найдете информацию о возможных причинах сбоя транзакции, как их избежать и способы для восстановления неудавшегося платежа.
Важность предотвращения неудавшихся транзакций
Предотвращения неудавшихся платежей такая же необходимая процедура, как и их восстановление. Неудавшиеся платежи могут принести вашему бизнесу довольно много проблем, которые, в итоге, повлияют на размер полученной прибыли. Слишком большое количество отклонённых платежей из-за ненадежного платежного метода снижает доверие покупателей к вашему сайту. Однако, более существенной проблемой может стать то, что каждый раз, когда транзакция отклоняется, у покупателя появляется дополнительная возможность передумать совершать покупку. Таким образом у ваших конкурентов появляется больше клиентов и, соответственно, больше прибыли.
Причины сбоя транзакции
Технический сбой
В основном, для проведения транзакции задействованы многие провайдеры. Соответственно, когда у одного из провайдеров происходит сбой при проведении транзакции, весь процесс обрывается. Для того, чтоб избежать этого, стоит работать с различными провайдерами. Тогда в случае неполадки у одного поставщика, у вас будет возможность обратиться к другому. Более того, использование инновационных финансовых технологией снижает риск отклонения транзакции. Более подробную информацию о финансовых технологиях, которые использует UniversePay можете найти по ссылке.
Неверная платежная информация
Довольно часто происходит сбой транзакции из-за неверно введенной информации. Такой как номер счета, имя держателя карты, дата истечения срока годности карты и так далее. Также сбой возможен из-за ошибки, связанной с финансами клиента. Недостаточное количество денег на счету, определенный лимит на банковской карте могут привести к тому, что транзакция будет отклонена. Очень часто решение этого вопроса зависит в основном от покупателя. Однако, предоставление потенциальным покупателям возможности купить в кредит, разделить на несколько платежей, либо просто совершить повторную транзакцию спустя какое-то время позволяет сохранить своих потенциальных клиентов.
Сбой в связи с оценкой рисков
Сбои транзакций, связанные с оценкой рисков, часто зависят от недостаточного доверия со стороны банка-эквайера или банка-эмитента. Сомнения могут возникнуть из-за того, что платеж отправляется в другую страну, а также по причине большой суммы транзакции и так далее. Более того, если транзакция связана с деятельностью высокого риска, следует предоставить банку всю необходимую информацию и документы. Пакет документов в основном зависит от страны, откуда вам должен прийти платеж. Удостоверьтесь в том, что у вас и вашего клиента есть все необходимые документы для успешного проведения транзакции. Также для повышения шансов, что платеж будет одобрен, можете воспользоваться услугами местных провайдеров.
Как восстановить уже отклонённую транзакцию
Конечно, может произойти такое, что все документы были проверены, необходимая информация предоставлена, но тем не менее транзакция была отклонена. С одной стороны, решение этой проблемы зависит от покупателя. Плательщику стоит проверить правильность карточных данных, которые были указаны во время оформления платежа и попробовать провести транзакцию снова. Также отправление менее крупных сумм увеличит шансы на подтверждение транзакции. В случае, если ничего не меняется, и транзакция отклоняется, следует связаться с банком. С другой стороны, неудавшуюся транзакцию может восстановить и сам продавец путем проверки настроек и убедившись, что все работает правильно.
В заключении стоит сказать, что неверная платежная информация, технический сбой, а также высокий риск для проведения платежа могут стать причинами его сбоя. Неудавшаяся транзакция означает меньше прибыли, так как у клиента снижается доверие к бизнесу и появляется дополнительная возможность передумать совершать покупку. Однако, своевременная проверка платежного метода и сотрудничество с надежными провайдерами снижают риск того, что транзакция будет отклонена. Компания UniversePay готова стать вашим надежным партнером в бизнесе и предоставить обширный вид услуг для оптимизации работы вашего бизнеса. Более детальную информацию о спектре услуг вы можете найти на сайте, либо связаться с нашими профессионалами info@universepay.eu.