Здравствуйте, уважаемые читатели канала «Legal»!
С этого года начали действовать новые правила продажи товаров в розницу (Постановление Правительства от 31.12.2020 № 2463), а также изменения в законе о защите прав потребителей. Эти правила, конечно, существенно изменят работу продавцов, т.к. для них устанавливается множество новых требований, но повлияют они и на жизнь покупателей.
Сегодня расскажу об изменениях, которые будут полезны для потребителей.
В первую очередь, речь идет об изменении перечня качественных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Так, теперь из этого перечня исключены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок менее 1 года (ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1).
Ранее оговорки о гарантийном сроке не было, и все технически сложные товары не могли быть обменяны или возвращены продавцу, в случае, если они не понравились (по форме, габаритам, комплектации, цвету и т.д.) покупателю, однако теперь, указанные товары могут быть обменяны на аналогичные, или, в случае, если подходящий покупателю вариант отсутствует, возвращены деньги.
Во-вторых, продавца обязали указывать на ценнике помимо наименования товара, цену за его единицу или единицу его измерения (вес, длина и др.), а также обеспечить в торговом зале исправные средства измерения для проверки товара покупателями (п.п. 3-4 Правил).
Также если продавец самостоятельно осуществляет фасование и упаковку товаров, то на них должны быть указанны стоимость за единицу товара и за отвешенный товар.
Данные указания в Правилах должны позволить покупателям проверить цену товара, а также облегчить для покупателей определение цены за аналогичные товары без использования дополнительных средств вычисления.
В-третьих продавцов обязали разграничить все молочные и молокосодержащие товары с обязательным информирование о «продуктах без заменителя молочного жира» (п. 37 Правил).
Это также должно облегчить покупателям получение информации и товаре при его выборе.
В-четвертых, продавцам запретили брать дополнительную плату за упаковку продовольственных товаров, которые продаются на развес (п. 36 Правил).
В-пятых, в постановлении прямо предусмотрено дозволение покупателям фотографировать товары в целях получения необходимой информации (п. 2 Правил).
Правила разрешают покупателям производить фотосъемку товаров, но только в месте свободного доступа.
В-шестых, теперь покупатель, приобретший товар дистанционно, не обязан получать его лично, если доставка осуществлена на указанный им адрес. Получить товар сможет любое лицо, предъявившее информацию о номере заказа (п. 20 Правил).
Как Вам такие изменения? Делитесь своим мнением в комментариях.
Надеюсь, Вам будет полезна данная публикация!
Если Вы знаете тех, кому она также может быть полезна, поделитесь ею с ними.
Спасибо за Ваше внимание! Не забывайте ставить «👍» - это очень важно для нас!
Подписывайтесь на канал "Legal" и будьте в курсе важных изменений.