Роботизация - процесс автоматизации человеческого труда путём замены человека на работа или алгоритм, способный справляться с той же задачей без потери эффективности.
Роботизация представляет собой один из видов автоматизации и порой её называют RPA. RPA - Robotic process automation или автоматизация процессов роботами.
В привычном понимании под роботизации мы начинаем представлять роборуки на заводах и будете правы. Но это было особенностью индустрии 3.0, а на данный момент в нашу жизнь всё больше входит индустрия 4.0. Роботизация больше про замену людей на роботов в офисах, складах.
В настоящее время роботизация не только используется на предприятиях и заводах, но и на сайтах, автоматизируя различные бизнес-процессы. Например, на место аналитиков приходят СППР (система поддержки принятия решений), использующих машинное обучение и нейронные сети. Или замена операторов тех. поддержки на модели ИИ (искусственного интеллекта).
Роботизация не панацея, её нельзя просто так взять и сделать. Как и любой другой вид автоматизации у неё есть свои плюсы и минусы.
Минусы
Это не быстро. Справедливости ради стоит отметить, что там можно сказать про практически любой вид автоматизации. При роботизации стоит нужно правильно подобрать технологию и инструмент, существует множество различных роборук, чатботов и прочего. В временные затраты также входит аналитика процесса, чтобы понять стоит игра свеч или нет.
Также стоит сказать, что роботизация, как правило, штука не дешёвая. Конечно, на рынке существует масса бесплатных или дешёвых вариантов, но у них или урезанный функционал, или посредственное качество. И они покрывают не весь спектр процессов.
Плюсы
Экономия и выгода. Бизнес, используя автоматизацию, преследует цель или уменьшение затрат, или увеличение прибыли. Роботизация позволяет снизить потребность в человеческих ресурсах или перенаправить их в другое русло. Роботу не нужно тратить время на сон, еду, перекур. Он не болеет и лишён человеческого фактора. За счёт этого растёт эффективность труда робота перед человеческим.