Всем привет! Рада снова видеть вас на своём канале.
Эту историю рассказал мой родственник, назовем его Павлик - ему нужно было получить свидетельство о браке из ЗАГСа в Донецке (ДНР). Сам проживает в Московской области. Он созвонился с другом в Донецке, который решил ему помочь и достать нужное свидетельство из архива. Но как выяснилось для этого нужна ноториально заверенная доверенность, которую Павлик уже сделал.
Пошёл в отделение Почта России, спросил:
Мне нужно отправить документы в Донецк (ДНР), у вас есть такая возможность.
Пощелкав в компьютере, ответили:
Почта России не работает с ДНР. Вы можете отправить експресс почтой EMS.
Павлик заполнил бланк, оплатил ~1000руб., дали ему трек номер. Сказали через неделю письмо будет на месте. Вот это сервис!
Начинал отлеживать письмо. Прыгало по всем распределительным центрам МО шло 2 недели.
Ну бывает, это же почта. Появилась графа ожидает вручения. На радостях позвонил в Донецк ждите вам должны позвонить и сказать в какое отделение обратиться, будьте на телефоне.
Звонок адресату в Донецк от EMS:
- Вам письмо, приходите забирайте.
- В каком отделении?
- На ул.Товарной.
- На товарной?!? А где у нас такая улица, что-то не припомню?
- На вокзале.
Как выяснилось это был Киев.
Отправление ожидает вручения в 700км. от адресата?!?
Павлик на почту. Логичные вопросы:
Вы куда отправили? Что делать? У адресата нет возможности получить так как это далеко и проблематично. Виновата служба EMS хотя не признают.
Оказалось вина адресата - так как он не может получить. А то что блок посты, граница, не выездной город и т.п. это не к EMS.
Решил Павлик вернуть отправление обратно. Ответ убил.
- Пишите заявление на имя начальника почты, оплатите 1000руб. и ждите. Начальник втечении 30 дней расмотрит ваше заявление и примет решение относительно возврата.
Нормально? Сами виноваты, не туда отправили, так ещё плати 1000руб. и жди решения начальника месяц + 2 недели на обратный путь.
Позвонил в отделение EMS в Киеве. Там сказали по регламенту возврат по телефону не возможен. Ждите 30 дней, оно автоматически отправится отправителю. Если хотите быстрее, вы можете обратится туда, где отправляли с заявлением о смене адреса назначения.
Павлик на почту, там очередь, толкучка. Подходит к окошку, говорит:
- Хочу сменить адрес назначения письма, которое зависло в Киеве по вашей вине.
Посмотрели с ним трекер, да, да. Он: -Это услуга платная стоимость 1000руб. вам нужно написать заявление на имя начальника, для расмотрения
- А можно с начальником поговорить что бы ускорить процесс?
-Так он в отпуске.
Вот такой сервис!
Павлик чтобы не ждать полтора месяца сделал ещё одну доверенность. Оплатил отправку почтой России до Ростова, там на почте по второму адресу перенаправили в Донецк. Пришло через 10 дней, доставку из Ростова оплачивает адресат при получении 300руб.
Вот так бывает! Экспресс почта, лучше бы блаблакаром отправили. Позже узнали, что в Москве есть отделение Наша почта (почта Донбасса)
Надеюсь это информация будет кому-то полезна.