Она спрашивает, я отвечаю. Но заказ на торт так и не поступает.
Вариантов несколько:
1. Она не решительная.
Может быть она надеется на то, что через год цены понизятся. Хотя с чего вдруг, во всем мире все дорожает, а тут у меня вдруг подешевеет.
Когда-нибудь решится и закажет. Я иногда по перепискам вижу "очень сильно хочется, но не могу себе позволить" по тем или иным причинам.
Я всегда отвечаю вежливо. Вежливость превыше всего. Она может и не помнит, что спрашивает постоянно. Здесь ничего такого нет. Мне ответить- язык не отвалится.
Если грубо реагировать, то можно потерять хорошего клиента в будущем. А возможно вместе с ним и еще пару десятков заказчиков из ее окружения.
Возможно на третий год расспросов станет более финансово успешной и таки закажет и купит.
2. Она предусмотрительная.
Может смотрит на мои работы, все красивое, аппетитное, но в последний момент отказывает себе.
Человек сравнивает цены и заказывает там, где дешевле.
Вспомнилась история...я проводила лотерею на торт.
Ее суть заключалась в следующем: 30 билетов по 100 руб. Любой желающий в комментариях под фото выбирает свободный билет от 1 до 30, оплачивает.
Когда все билеты куплены- в прямом эфире проводится розыгрыш.
Девушка забронировала сразу три билета. Но оплату оттягивала, ее все ждали, обещала через час, через два, вечером.
В итоге мне написал ее муж, что они передумали. Ее билеты забрали быстро и лотерея все же состоялась.
Может быть и этом случае- не разрешает муж, считает что дорого.
3. Планирует стать кондитером, а цены спрашивает, чтобы потом свои выставить.
А может это конкуренты мониторят цены?
Получается, что она не потенциальный "заказчик", а разведчик?
А в одном городке (хотя я думаю не в одном), кондитер потенциальному клиенту список начинок показывает за 500 рублей. Очень меня впечатлила эта информация.
Так вот, у меня несколько аккаунтов в социальных сетях. Самый продаваемый в Инстаграм. Там в вечных актуальных сторис прайс, ассортимент, прочие разъяснения представлены совершенно бесплатно. Все доступно и открыто.
Тем не менее 70% запросов в директ- это вопросы про цены и т.д.