Решение - выбор альтернативы, результат обдумывания каких-либо действий
Организационные решения - обеспечивают достижение стоящих перед организацией целей
Оперативное управление - принятие решений в реально складывающихся ситуациях
Формализованные решения - решения, при принятии которых используются математические методы
Факторы, влияющие на процесс принятия решения:
1. Личностные оценки и самооценка руководителя
2. Среда, в которой данное решение принимается
3. Время принятия решения
4. Информационные ограничения
5. Поведенческое ограничение
6. Возможные негативные последствия (риски)
7. Взаимозависимость решений
8. Социальные, нравственно-этические факторы
Все решения могут приниматься в условиях полной определённости, неопределённости или риска
Определенность - ситуация. в которой менеджер может найти правильное решение, т.е. ему точно известны результаты/последствия каждого из альтернативных вариантов выбора
Риск - условия принятия решения, при которых результаты решения не являются определёнными, но вероятность каждого последствия решений известна
Неопределённость - условия. при которых лицо, принимающее решение. не может оценить вероятность потенциальных результатов
Риск - вероятность потерь предприятием части своих ресурсов, недополучение доход или появление дополнительных расходов в результате осуществления определённой производственной и финансовой деятельности