Депутат Госдумы попросил министра науки и образования создать интернет-портал для приема жалоб от студентов по поводу реализации дистанционного образования. Депутату приходит слишком много обращений, поэтому, видимо, необходимо отдельное место для слива студенческих эмоций. Все это можно назвать словом мониторинг и по количеству жалоб создавать отрицательный рейтинг вузов на дистанте. А что на самом деле можно делать с обращениями студентов?
1. Принять стандарт дистанционного образования.
Прошлой весной дистант мало того что оказался неожиданным, так еще и вне правового поля. И если закон о дистанционной работе подоспел, то с дистанционным образованием все до сих пор непонятно. Получается, что вузы работают «по своему разумению», а студенты предъявляют претензии, используя документы и нормативы, работающие в «мирное» время.
2. Предложить студентам выбор.
И снова каждый вуз решает свои проблемы сам, выбирая форму обучения, характер взаимоотношений со студентами, стратегию поведения в дистанционных условиях. Вспомним хотя бы Горный университет в Петербурге, который до последнего держался в офлайне, потому что специальность такая. Но если руководство вузов еще может коллективным разумом сформулировать план Б и даже Ц, то студсоветы в разных учебных заведениях, очевидно, обладают разными возможностями. Студент должен знать (видеть, понимать), какую политику выбрал вуз, а какую – студсовет, чтобы принять для себя окончательное решение. А решений может быть несколько: продолжить учебу в ситуации, когда вуз ежедневно адаптируется к эпидемиологической обстановке; взять академический отпуск на определенный или неопределенный срок; сохранить право на окончание вуза в дистанционном формате вне зависимости от эпидемиологической обстановки, и т.д.
3. Рассказывать о принимаемых мерах до того, как поступят жалобы.
Даже без мониторинга можно предположить, чем студенты больше всего недовольны. Скорее всего, это технические проблемы, кадровые и психологические. Нетрудно догадаться, что преподаватели испытывают те же проблемы, но пожаловаться на вуз не могут в силу корпоративной этики (которая странным образом на студентов не распространяется). Проще всего решить именно технические вопросы, благо предложений на рынке достаточно. Чуть сложнее оказать психологическую поддержку, поскольку в высших учебных заведениях такая практика, в отличие от школ, не налажена. Но самое сложное – это кадровый вопрос. Преподавателями-супергероями не рождаются, их надо долго и с любовью выращивать. Вуз не может в одночасье заменить всех «олдскульных» профессоров на полувиртуальных, да и нужно ли это. В любом случае об этом надо говорить и разговаривать, общаться со студентами и преподавателями, не только требовать ежедневного подвига, но и поощрять полезные инициативы.
Пишите в комментариях, поможет ли нам жалобная книга получить удовольствие от дистанционного образования