При взыскании просроченной задолженности действующее законодательство (ФЗ №230) разрешает звонить самому заёмщику 1 раз в день, 2 раза в неделю, при этом строго в строго оговоренное время: с 8 до 22 ч в рабочие дни, в выходные с 9 до 20 ч. Разрешается и приходить домой к должнику, но не чаще 1 раза в неделю.
При контакте с должником коллектор обязан назвать: свою фамилию, имя и отчество; должность и наименование кредитора, от лица которого действует. Запрещено унижать человеческое достоинство, вводить в заблуждение, контактировать с третьими лицами (без их согласия), угрожать, применять насилие, портить имущество.
Но основной доход коллекторы получают с взысканных денежных средств, и в погоне за прибылью о законе часто забывают. Несмотря на большое количество банков в стране, каждый из них взыскивает просроченную задолженность по разному. Сегодня мы поговорим о тех, кто делает это более активно и доставляет должнику множество неприятностей.
1. Банк "Восточный"
Коллекторы этого банка звонят по всем номерам, которые указал заёмщик. Их нисколько не смущает звонить родственникам и просить внести платёж за должника. Общаются они достаточно нагло, нередко нарушая частоту взаимодействия и время. Не называют свою фамилию, как того требует законодательство, впрочем это не самое главное.
2. Банк "Русский Стандарт"
Методы взыскания во многом схожи с предыдущим банком. Добавить можно то, что у них выездные коллекторы, которые ездят по домам должников и разговаривают в той же, не очень дружелюбной форме.
Чего ждать должникам от судебных приставов в 2021 году?
3. "Совкомбанк"
Клиентами данного банка преимущественно являются пенсионеры и люди в возрасте. Однако вежливого и уважительного отношения здесь так же ждать не приходится. При отсутствии должника дома могут пойти к его соседям и попытаться узнать о нём информацию.
Как бороться с коллекторами этих банков? Об этом мы поговорим в конце статьи.
4. "Альфа-Банк"
Методы взыскания во многом схожи с озвученными выше. Могу добавить, что коллекторы этого банка могут, например, пригласить к себе в отделение, для решения и обсуждения вопроса погашения долга. Одновременно с этим могут подать в суд.
5. "Тинькофф Банк"
Стоит в один ряд с банком "Восточный". Ни добавить, ни убавить.
Однако, стоит отметить, что ни один из банков не позволяет себе в адрес должников угрожать, портить имущество или что-то подобное.
Разумеется список не полный, активно звонит 3-м лицам практически каждый банк. Одни просят корректно передать информацию, а другие в ведут себя очень нагло.
Как бороться с незаконными действиями коллекторов?
- Записать разговоры, из них должно быть четко понятно, что коллектор взаимодействует с третьим лицом
- Взять детализацию вызовов у оператора связи
- Если коллекторы ходили по соседям, например, то получить их объяснения
- Подготовить жалобу, в которой детально описать все события, приложить указанные выше доказательства и направить в управление Федеральной Службы Судебных Приставов вашего региона.
Эффективность этих действий близка к 100%. В течение 1 месяца любые звонки третьим лицам прекращаются. Коллекторы сразу начинают соблюдать законодательство, а, в некоторых случаях, вообще забывают про должника (очевидно, чтобы не получить ещё какую-либо жалобу в свой адрес).
С коллекторами из микрофинансовых организаций намного труднее бороться и эффективность ниже. Об этом мы поговорим в одной из следующих статей.
Уважаемые подписчики и гости канала! Если вы не можете платить по своим кредитам, то знайте - есть решение ваших проблем. Заходите в мою группу https://vk.com/netrostovshikam, в ней очень много полезной и совершенно бесплатной информации.