Мир давно повернулся в сторону автоматизации рабочих процессов. Больше не нужно сидеть часами над тоннами бумаг, чтобы понять портрет своей целевой аудитории и анализировать их чеки, чтобы узнать какой коктейль любит больше гостей. Автоматизировать каждый процесс отдельно - это дорого и неудобно, но хорошо, что есть компании, которые включают в себя обширный функционал возможностей для бизнеса. Например, Loona.
Loona - это не только электронная программа лояльности, но и полноценная CRM-система с мощным личным кабинетом, через который можно автоматизировать многие внутренние маркетинговые процессы.
Какие возможности дает Loona?
- Бесплатная рассылка PUSH-уведомлений. Многие недооценивают этот канал коммуникации с гостем, но при этом, если использовать его эффективно, то можно повысить возвращаемость клиентов в 4 раза (доказано нашими кейсами). Особенно ценность этого канала коммуникации повышается, когда охваты в социальных сетях падают, а сообщать важную информацию гостям нужно.
- СМС-рассылка. Это метод коммуникации оплачивается отдельно, но его стоимость окупается повторными покупками ваших гостей, которые приходят после полученного СМС
- Маркетинговые сценарии. Подстраивать рассылку уведомлений индивидуально - это довольно сложная и долгая работа. Проще, когда процессы автоматизированы. Сценарии позволяют настроить рассылку уведомлений в определенные праздники, Дни рождения или конкретный день месяца. Просто настройте все процессы один раз, а дальше система сделает все за вас.
- UTM-метки. Данная функция позволяет отслеживать откуда чаще всего скачивают карту. Определив более эффективный канал, вы поймете куда лучше вкладывать бюджет или сможете проверить на ошибки те каналы, которые приносят меньше установок.
- Возможность менять дизайн, размер скидки, баннер и условия программы лояльности с помощью пары кликов. Все хотят быть IT-специалистами, но не все ими являются. Поэтому никому не хочется прописывать длинные алгоритмы работы для простого действия. В Loona это и не нужно - механизм работы прост и понятен. А в случае, если вы не сможете разобраться, на помощь придут наши менеджеры.
Но говорить только про функционал - это значит обходить стороной не менее важную часть совместной работы. А именно, взаимодействие компании с клиентами. В принципах Loona есть важный пункт - мы работаем при взаимном сотрудничестве, а не просто как исполнители. Мы всегда стараемся найти индивидуальное решение для каждого клиента. Система лояльности Loona очень гибкая и при полном понимании друг друга с клиентами мы делаем результат х5.
Поэтому, от вас нужно просто довериться и настроиться на качественную совместную работу, а все остальное сделают специалисты Loona за вас. Мы строим свою планетную систему, где каждый клиент - это отдельная планета со своими запросами, задачами и целями. А мы - Loona, ваши друзья, которые помогают запустить механизмы этой планеты в движение.
Бесплатно протестировать работу Loona можно по ссылке.