Красота - страшная сила. На что только не идёт прекрасная половина человечества ради эстетического преображения. И зачастую это приводит к проблемам со здоровьем, особенно когда барышни сталкиваются с нерадивыми косметологами, пластическими хирургами или визажистами. Хорошо, что законодатель предусмотрел возможность защитить нарушенные права в этой сфере общественных отношений.
Хочешь красиво действуй умно
Если вы решились сделать себе живописные брови, и намерены пойти к визажисту, стоит обратиться к проверенному специалисту, иначе можно попасть к горе-мастеру, который оставит шрам на лице или сожжёт глаза какой-нибудь перекисью. К сожалению, такое бывает нередко.
После краткого напутствия, расскажу, как можно защитить свои права, когда вред уже причинён.
1. Необходимо обратиться за помощью в медицинское учреждение (поликлиника, больница), а если проблемы серьёзные вызывайте неотложку. Там подробно поведайте о проблемах со здоровьем и обстоятельствах их возникновения. К примеру, что после процедуры у визажиста, в глазах появилось жжение, ухудшилось зрение, образовались рубцы или другие подобные увечья.
2. После лечения или во время него нужно написать заявление в полицию с просьбой провести проверку в отношении горе-мастера, для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда здоровью. В рамках проверки сотрудник полиции обязан назначить судебно-медицинское обследование, которое установит тяжесть причинённого вреда здоровью, что в свою очередь влечёт уголовную ответственность мастера.
3. На основании результатов медицинского обследования (заключение эксперта) нужно составить и направить визажисту претензию с требованием вернуть деньги, возместить моральный и материальный вред в указанном вами размере.
4. Если визажист не захочет исполнять предъявленные ему требования, нужно писать иск в суд.
Юридические документы можно составить и самому, но лучше обратиться к компетентному адвокату, как говорится: кто на что учился.
Составляем иск
При подготовке искового заявления нужно руководствоваться статьями 131, 132 ГПК РФ. Обратите внимание, что с декабря 2021 года в иске, в информации об истце и ответчике необходимо указывать ФИО, дату рождения, а также один из идентификаторов: СНИЛС, ИНН или данные паспорта либо водительского удостоверения, а если ответчик организация то её наименование, адрес, ИНН и ОГРН.
Когда истцу неизвестна дата и место рождения ответчика, а также паспортные данные, СНИЛС и ИНН, об этом нужно указать в иске и такая информация будет запрошена судом в пенсионном фонде, налоговой или в полиции (п. 3 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ).
В описательной части искового заявления необходимо последовательно изложить обстоятельства дела ссылаясь на правовые нормы. Так, для разрешения нашего спора надлежит применять следующие положения.
- ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - (далее Закон), предписывающая исполнителю, оказать услугу надлежащего качества в соответствии с договором.
- п. 1 ст. 29 Закона, устанавливающая право потребителя отказаться от оказания услуги и потребовать возместить убытки, причинённые ему в связи с недостатками оказанной услуги.
- п. 1 ст. 14 Закона, предусматривающая ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью потребителя и его возмещение в полном объёме.
Кроме того, необходимо привести в обоснование положения о взыскании морального вреда - статьи 151, 1095, 1099, 1101 ГК РФ.
Министерством труда разработаны специальные профессиональные стандарты, предоставления услуг. В частности, Приказом Минтруда России от 22.12.2014 № 1080н, утверждён профессиональный стандарт «Специалист по предоставлению визажных услуг». Его тоже стоит использовать.
Важно! Основой довод искового заявления должен базироваться на том, что горе-мастер обязан возместить не любой вред, а лишь непосредственно причинённый в результате оказанной им услуги.
К исковому заявлению необходимо приложить все документы, касающиеся обращения в салон красоты, за медицинской помощью, в полицию, претензию к визажисту и ответ на неё, а также квитанцию об оплате госпошлины.
Подсудность
Необходимо правильно определить суд, в который направить составленный иск. Если вы подаёте заявление о взыскании только компенсации морального вреда, такой иск нужно направить в районный суд, а в случае взыскания материального ущерба в размере не более 100 000 руб. и производного от него морального вреда (независимо от суммы компенсации), заявление отправляем в мировой суд (ст. 23, 24 ГПК РФ, п. 57 Постановление Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33).
Заключение
Вот такие практические советы от XII таблиц. Не забудьте поставить лайк и подписаться на канал. Если вам нужна юридическая помощь, пишите мне на почту tabula.rasa21@yandex.ru.
Помните, где право, там средство его защиты.
Все фото и картинки, используемые в статье, заимствованы с сайта бесплатных стоковых фотографий freepik.com.