Технике свойственно ломаться и онлайн кассы не исключение. В зависимости от модели смарт терминала, причины поломки могут быть разными, но в большинстве случаев они схожи и быстро решаемы.
Смарт терминал может не включиться совсем, либо после включения ведет себя не стандартно. Например: горит или моргает надпись эвотор, выходит сервисное меню, постоянно загружается.
Касса не включается совсем
Первым делом, следует проверить исправность питания. Это касается всех моделей смарт терминалов.
- Проверить напряжение (если есть мультиметр), убедиться, что блок питания плотно вставлен в розетку.
- Проверить аккумуляторы, если ваш Эвотор работает не только от сети, но и от батареек. Если касса долго не включалась, то возможно их нужно зарядить. Включите терминал в розетку и дайте ему постоять некоторое время
- Если вышеперечисленное не помогает, то только в сервисный центр. Скорее всего проблема с питанием внутри терминала.
Смарт терминал включается, но работает некоректно
- Постоянно моргает надпись Эвотор. Требуется замена батареи в планшете. В основном эта проблема возникает на Эвоторах 7.2. Можно это сделать самостоятельно (делать осторожно, что бы не повредить шлейфы внутри), либо обратиться в СЦ. Так же возможно вышел из строя модуль питания (бывает реже).
Терминал включился, но постоянно бежит полоса загрузки. Можно сказать однозначно, что это проблема с планшетом. Решения тут два:
- Выключите смарт терминал из розетки, а так же все оборудование из портов. Не включайте терминал в течении 15 минут. После истечения времени включите снова, но без дополнительного оборудования (сканер, флешка и т.д.). Пусть будет включен в течении часа, должен загрузиться. (значит просто был сбой).
- Если первый вариант не помог, то только замена планшета. Восстановлению он не подлежит!!! Перед заменой обязательно сохраните базу товаров. Это можно сделать ЛК Эвотор.
При включении на экране появилось меню. Скорее всего вы случайно нажали две кнопки на планшете сбоку, либо произошел программный сбой.
- Требуется правильно перезагрузить планшет. Выключите, а затем включите смарт терминал минут через пять.
- При включении, меню снова появилось. Сбоку на планшете есть кнопки (как на телефонах). Между ними есть отверстие. Найдите его и тонким предметом нажмите на кнопку.
- Еще один вариант - это выход из меню. С помощью боковых кнопок в меню нужно выбрать "Rеboot", "Reboot system now" либо "Normal". В зависимости от вида меню.
При самостоятельной работе, перед началом обязательно ознакомьтесь с точной инструкцией. Можно найти на сайте техподдержки Эвотор. Каждая кнопка отвечает за конкретное действие. При не правильном выборе или нажатии, есть риск потерять данные или же сбросить Эвотор до заводских настроек!!!
Не уверен, не делай!!! Мы не призываем к самостоятельному ремонту, а только информируем!!!
Всем хороших продаж и меньше поломок!!!
