1. Хвалите людей. Начните диалог с хвалебных слов в адрес сильных качеств собеседника.
2. Указывайте на ошибки других людей косвенно. Многие люди начинают свою критику с похвалы, за которой следует слово «но» и негативное высказывание. Меняйте «но» на «и», когда планируете дать критическую оценку, тогда реакция на замечание не будет острой.
3. Задавайте вопросы, а не отдавайте приказы. Задавая вопросы, вы даете людям возможность самим исправить ошибки, сохранить гордость и ощутить свою значимость.
4. Предоставьте человеку кредит доверия. Дайте понять собеседнику, что видите в нем потенциал, и тогда ему захочется оправдать ваши ожидания