Нет, это не служба, в которую звонят и слушают классическую музыку, пока один из операторов освободится. Это не генератор кулстори про «Перезагрузите компьютер» и «У вас горит зеленая лампочка?». Техническая поддержка сайта – это комплекс мер, направленных на поддержание работоспособности ресурса. Что в нее входит и нужна ли она – рассказываем в статье.
Назначение
Для любого современного бизнеса сайт является дополнительной витриной: здесь можно узнать сведения о компании и товаре, оформить заказ и ознакомиться с условиями возврата. Для покупателя важно, чтобы ресурс работал корректно: кривая структура, невнятный фотоконтент, отсутствие форм заявки и нелогичное расположение кнопок вынудят его отказаться от покупки и уйти к конкурентам. Техническая поддержка сайта, заказанная у команды грамотных специалистов, позволит регулярно актуализировать ресурс под требования поисковых систем, оптимизировать его визуал и техническую составляющую.
Самый простой пример-аналогия – покупка автомобиля. Купленный 10 лет назад седан уже не выглядит современным, как его собратья из текущего модельного года. Аналогично и с сайтами: недостаточно сделать лендинг-визитку и забыть о нем – важно следить за его актуальностью, обновлять информацию, добавлять нужный пользователям функционал.
Что включает в себя техническая поддержка сайта
Мы в ЮНИВЕБ работаем с сайтами сразу по трем направлениям.
Технические доработки
Сюда включено все, что относится к категории «пофиксить баги». Правка верстки, удаление вирусов, резервное копирование, подбор хостинга и перенос со старого хостинга на новый, сканирование уязвимостей. В рамках этой услуги мы следим за сроками действия доменных имен, хостингов и SSL-сертификатов, и контролируем их продление.
Контент-поддержка
Сайт – это не набор рандомных картинок. Мы работаем над созданием контента (копирайтинг, подготовка инфографики, разработка дизайна для новых и существующих страниц), его размещением и актуализацией. Тексты должны быть уникальными и читабельными. Фотографии – четкими и информативными. Новости – свежими. Статьи – интересными и полезными.
Модернизация сайта
Новый функционал всегда лучше старого, и мы делаем все, чтобы сделать ресурсы наших клиентов лучше: анализируем работоспособность имеющегося функционала, готовим рекомендации по его улучшению или полной замене, проводим редизайн всего сайта или его отдельных частей. При необходимости можно провести интеграцию со сторонними сервисами, создать адаптивную версию (как, у вас и этого все еще нет? Кликайте сюда!), а также перевести весь ресурс на иную систему управления.
Кому нужна техподдержка сайтов?
Да всем без исключения! Не надейтесь на фрилансера Васю и собственные силы. Не пытайтесь вырулить на выпускниках двухмесячных курсов от «Навыкокоробок». Только агентство сможет оперативно отрисовать новый баннер, подготовить для него текстовое описание и выложить на сайт. Мы вот можем. Просто потому, что занимаемся этим каждый день.
Куда обратиться? Прямо сюда. И в комментарии тоже можно.