Чтобы сформировать положительное отношение клиентов и потенциальных заказчиков, серьезная компания обязательно должна вести аккаунт в социальной сети, и желательно не в одной. Вы должны дать выбор потенциальному клиенту, где ему будет удобнее следить за вами - это тоже важный момент навстречу будущему клиенту.
Бизнес должен быть приближенным к своим потребителям, которые читают информацию о ваших товарах или услугах. Бренд в соцсетях должен быть максимально социальным, открытым и вызывающим доверие.
Как добиться доверия?
Через грамотный контент, который будет идти по определённой стратегии. Эта стратегия должна подводить потенциального клиента к действию. Расставить временные рамки, темы и настроение - это важная часть в продумывании контента. Чтобы грамотно составить путь клиента, нужно провести большую подготовительную работу: определиться с образом бренда, изучение рынка, определение целевой аудитории, конкурентов. Тестировать рабочие гипотезы тоже потребует некоторого времени.
Зато, как результат, вы придёте к точному контенту, который вам останется генерировать, а вы будете получать свои дивиденды в виде новых подписчиков и увеличения покупок среди этих подписчиков. И самое ценное - вы получите внимание этих подписчиков, тем самым добьётесь доверия к вашему бренду даже у будущих подписчиков, т.е. клиентов.
Звучит не так уж и сложно, не правда ли? А главное с хорошей концовкой. ☝
